Очень часто в нашем общении происходит так что мы вроде бы слушаем собеседника, но на самом деле уже продумываем свой ответ, свою реплику. В итоге мы не слышим человека, не понимаем его истинных потребностей и чувств, а просто ждем паузы, чтобы высказаться самим. Это не только разрушает отношения, но и сильно обедняет наш собственный опыт.

Вот несколько шагов, которые помогли мне научиться по-настоящему слушать:

1. Полное присутствие Когда человек говорит, постарайтесь максимально сосредоточиться на нем. Отложите телефон, посмотрите в глаза, кивайте, показывайте что вы вовлечены.
2. Не перебивайте Дайте человеку закончить мысль. Даже если вам кажется, что вы знаете, что он скажет дальше, или что он ошибается.
3. Задавайте уточняющие вопросы. Вместо того чтобы сразу высказывать свое мнение, спросите: «Правильно ли я понимаю, что ты чувствуешь…?» или «Что ты имеешь в виду, когда говоришь…?»
4. Повторяйте услышанное своими словами Это отличный способ проверить, правильно ли вы поняли, и показать собеседнику, что вы его услышали. Например: «То есть, если я правильно понял, тебя беспокоит…»
5. Эмпатия. Постарайтесь поставить себя на место другого человека, почувствовать его эмоции. Это не значит согласиться, это значит понять.

Главное — искренний интерес к другому человеку Когда вы действительно хотите понять, а не просто отреагировать, слушание становится естественным и продуктивным процессом.

Крáкен сайт переходник