Выявление потребностей 0:07 Продавцы должны чередовать вопросы и разговоры, чтобы не вызывать отторжения у клиента. Важно задавать правильные вопросы, чтобы получить информацию о клиенте и его потребностях.
Волшебные вопросы 3:08 Волшебные вопросы позволяют получить ответ на несколько вопросов одновременно. Важно определить для себя один-два волшебных вопроса, которые помогут создать качественное коммерческое предложение.
Техника спин 4:39 Спин - это техника выявления потребностей, которая позволяет сократить цикл сделки и узнать больше о клиенте. Важно задавать вопросы, которые приведут к успеху и которые продавец хочет услышать.
Вопросы и общение с клиентом 6:33 Вопросы могут быть разделены на рабочие и личные, которые помогают установить контакт с клиентом. Важно общаться с клиентом, а не допрашивать его, и задавать вопросы, которые помогут создать доверительные отношения.
