Введение в невербальное деловое общение 0:00 Невербальное общение включает жесты, мимику, позы и движения. Оно передает около 70% информации о человеке. Невербальное общение сложно контролировать, особенно в экстренных ситуациях.
Значение невербального общения 1:07 Невербальное общение передает бессознательную информацию. В экстренных ситуациях человек ведет себя естественно. Невербальные действия часто отражают бессознательные реакции.
Примеры и важность невербального общения 3:00 В некоторых странах есть специалисты по невербальному общению. Невербальное общение помогает оценить честность и заинтересованность партнера. Жесты, дистанция, позы и выражение лица важны для понимания состояния собеседника.
Рукопожатие как элемент делового общения 4:18 Рукопожатие используется для начала и завершения делового разговора. Разные типы рукопожатий указывают на разные типы поведения. Степень движения тела и твердость руки важны для оценки партнера.
Позы и дистанция в общении 12:07 Позы и дистанция между партнерами важны для восприятия. Интимная дистанция до 50 см, дружественная до 1-1.2 м, межличностная 1-3 м, публичная более 3 м. Оптимальная дистанция для делового общения – 2 метра.
Жесты и их значение 15:56 Жесты помогают определить готовность партнера к общению. Жесты могут быть открытыми и закрытыми. Открытые жесты указывают на доброжелательность и готовность к взаимодействию.
Важность ладоней в жестикуляции 20:13 Ладони являются важным элементом жестикуляции. Открытая ладонь символизирует доброжелательность. Ладони на столе во время разговора указывают на позитивный настрой партнера.
Позитивные жесты 20:52 Жесты, направленные вверх, показывают оптимизм и жизнерадостность. Ладони, стремящиеся вверх, свидетельствуют о готовности к обсуждению.
