Введение в маркетинг ремесленных изделий 0:05 Ремесленные изделия часто вырастают из хобби, и их рынок сочетает любовь, горящие глаза и порядок. Важно сформулировать миссию и видение для своего дела, чтобы продвигать свою продукцию на рынке.
Терминология маркетинга 7:59 Маркетинг - инструмент управления рынком, включающий в себя продакт-плейс, прайс и промоушен. Продакт-плейс - это товар или услуга, позиционирование, брендинг, ассортимент и качество. Прайс - это себестоимость, наценка, скидки и программы лояльности. Промоушен - это реклама и пиар, их плюсы и минусы.
Товар и ассортимент 10:49 Важно иметь сформулированную миссию, видение продукта и его развития. Ассортимент необходим для подушки безопасности и разных ценовых категорий.
Качество продукта 14:21 Качество должно быть из качественных материалов и исполнения. Работа с ожиданиями покупателя должна быть чуть-чуть лучше, чем они ожидают.
Бренд и брендинг 17:28 Бренд продукта или услуги - это представление о вас, которое говорят ваши покупатели. Брендинг - процесс построения этого образа и выстраивание представления о продукте.
Позиционирование 19:03 Позиционирование - отстройка от конкурентов и выстраивание образа и представления о вас. Для грамотного позиционирования нужна миссия.
Цена или прайс 20:09 Важно правильно посчитать себестоимость продукта, включая логистику, аренду, зарплату, социальные гарантии, амортизацию и выгоду.
Наценка и скидки 23:55 Наценка на продукцию должна быть универсальной для прямых продаж и социальных сетей. Скидки могут быть использованы на "хромых уток" (товары, которые плохо уходят) для привлечения внимания.
Прайс и ценность продукта 28:50 Цену на свой продукт выставляет сам, ценность продукта определяет покупатель. Ценность продукта должна быть обоснована и транслирована через маркетинг.
Сервис-дизайн и карта пути пользователя 31:46 Сервис-дизайн - это процесс взаимодействия с покупателем после покупки. Карта пути пользователя - инструмент для анализа процесса покупки и определения каналов продвижения.
Логический путь покупателя 34:25 Важно помочь покупателю определиться с выбором, предлагая различные способы оплаты и доставки товара. Необходимо позаботиться о прозрачности процесса покупки, чтобы покупатель мог легко и быстро совершить покупку.
Каналы распространения 39:48 Онлайн-маркетинг и интернет-площадки для продажи ремесленных изделий. Офлайн-каналы: магазины, ярмарки, выставки, полки в магазинах, привлекательность и запоминаемость товара, возможность найти продавца после покупки. Коллаборации с другими продавцами для усиления продаж и привлечения целевой аудитории. Поиск и определение целевой аудитории для товара.
Поиск целевой аудитории 45:02 Определение целевой аудитории и поиск людей, которые могут стать потенциальными покупателями продукта. Использование различных площадок, таких как социальные сети, маркетплейсы и собственный сайт для привлечения аудитории.
Тестирование и анализ аудитории 47:40 Проведение анализа аудитории для определения эффективности рекламных сообщений и действий. Использование специальных ресурсов для анализа аудитории и определения целевой аудитории.
Ассортимент и запасы товара 50:25 Обеспечение достаточного ассортимента товара для удовлетворения спроса и предотвращения разочарования покупателей. Подготовка к пиковым продажам, таким как новый год, заранее.
Реклама и пиар 52:11 Реклама - платная деятельность, направленная на формирование спроса и привлечение внимания к продукту. Пиар - это о нас говорят, желательно, чтобы говорили хорошо. Соотношение рекламы и пиара должно быть 80/20 для достижения оптимального результата.
Реклама и визуал 54:44 Реклама состоит из двух элементов: текста и картинки. Текст должен быть выразительным и запоминающимся, а картинка должна быть выразительной и меняться. Визуал включает в себя цветовую гамму и характер персонажа.
Платные и бесплатные способы рекламы 55:41 Платные способы рекламы включают в себя оплату блогерам или лидерам мнений. Бесплатные способы рекламы включают в себя подарки и личные обращения.
Удержание старых клиентов и привлечение новых 56:38 Важно работать с клиентами, так как каждый новый клиент стоит дороже старого. Удержание старых клиентов с помощью программ лояльности и внимательности. Изучение и привлечение новых клиентов, формирование целевой аудитории.
Маркетинг будущего 58:30 Маркетинг будущего будет выглядеть как проектирование личного опыта взаимодействия клиента и продукта. Ремесленники имеют преимущество перед производителями массовой продукции, так как могут формировать личный опыт взаимодействия продукта и клиента.
