Введение и представление участников 0:07 Приветствие участников в новом офисе компании Право ТЭК. Представление ведущих: Богдан Данилов и Антон Вашашкевич. Приветствие онлайн-зрителей и приглашение задавать вопросы.
Важность Legal Operations 2:04 Legal Operations помогает юридическим департаментам адаптироваться к экономическим изменениям. История Legal Operations в России началась с запуска сайта арбитражных судов в 2008 году. Рост числа Legal Operations стартапов и их востребованность.
Тренд на Legal Operations 3:51 Быстрый рост числа вакансий Legal Operations в мире. Прогноз: к 2025 году до 50% юридических команд будут включать Legal Operations. Требования к кандидатам: понимание бизнеса, процессов и инструментов.
Проблемы и перспективы Legal Operations 6:19 Проблемы: скептическое отношение, отсутствие цифровизации и непонимание роли Legal Operations. Три основные проблемы: измерение эффективности, метрики и восприятие роли.
Роль Legal Operations в российских компаниях 8:30 Обсуждение роли Legal Operations в российских компаниях. Пример Ростелекома: Legal Operations как управленец и консультант для юристов. Роль Legal Operations в управлении юридической деятельностью и взаимодействии с заказчиками.
Команда Legal Operations в Ростелекоме 12:40 В Ростелекоме работают три выделенных Legal Operations. Они управляют проектами по автоматизации юридической функции и взаимодействию с заказчиками. Поддержка системы юридического сервиса и конструктора договоров.
Введение и начало проекта 13:35 Ирина Малова представляет компанию, которая начала с болей сотрудников в пандемию. Компания столкнулась с ростом бюрократии и увеличением количества договоров. Был создан проект "Простые вещи", который объединил юристов, бухгалтеров и аналитиков.
Оптимизация процессов 14:51 Проект "Простые вещи" оказался самым сложным в компании. Были выделены задачи и приоритеты, и проект длился два года. Оптимизация привела к необходимости новых систем, которые бы выдерживали нагрузку.
Кроссфункциональные взаимодействия 15:48 Выстроены новые взаимоотношения с кроссфункциональными подразделениями. Внедрение новых фич и процессов стало возможным благодаря кроссфункциональному подходу. Проект "Лига ОПС" стал двигателем инноваций и изменений в компании.
Изменение культуры юридического отдела 17:01 Юридический отдел преобразовался в "Договоры и процессы". Юристы стали задавать много вопросов и участвовать в процессах. Проект "Лига ОПС" изменил восприятие юристов и их роль в компании.
Совмещение функций и распределение задач 20:22 В договорном отделе большая текучка, и команда старается оптимизировать нагрузку. Введены новые роли и зоны ответственности для распределения задач. Цель - снизить количество задач, которые юристы не могут контролировать.
Опыт Тинькофф Страхования 23:10 Богдан Данилов, судебный юрист, стал лидером проекта "Лига ОПС". Компания Тинькофф Страхования активно внедряет технологии в юридические процессы. Богдан и его команда провели фундаментальную работу по автоматизации и оптимизации.
Роль Лига ОПС в компании 26:37 Лига ОПС может быть как бывшим айтишником, так и юристом, который полюбил технологии. Важно, чтобы Лига ОПС был юристом, который хорошо знает юридические процессы. Вопрос в том, насколько юрист должен быть вовлечен в технологические аспекты.
Заключение и вопросы 27:29 Обсуждение роли Лига ОПС в автоматизации юридических процессов. Призыв к коллегам делиться своими кейсами и проектами по оптимизации.
Введение в функцию Legal Ops 28:21 Екатерина Регида из компании Galdi Wepman рассказывает о функции Legal Ops. Функция выросла из выделенного юриста по автоматизации юридических процессов. Для успешной автоматизации требуется ежедневное участие, что может быть проблематично для юристов с обычной нагрузкой.
Развитие функции Legal Ops 29:08 Изначально юрист занимался только автоматизацией, но позже перешел в Legal Ops. Екатерина сначала скептически относилась к передаче операционной эффективности сотрудникам, но изменила свое мнение. Внешний взгляд на процессы помогает выявить области для улучшений.
Примеры успешных проектов 31:56 Legal Ops включает не только автоматизацию, но и нормирование труда, риск-менеджмент и процессный менеджмент. Пример успешного проекта: внедрение типовых форм для договоров и доверенностей. Проект по созданию единого реестра недвижимости, включающий интеграцию данных из разных баз.
Проект автоматизации юридических функций 36:17 Виктория Литвинова из Газпром Медиа Холдинг рассказывает о проекте автоматизации юридических функций холдинга. Проект включает автоматизацию корпоративного блока, судебной работы, судебно-претензионной работы и работы с товарными знаками. Автоматизация позволила создать типовые формы и повысить прозрачность процессов.
Заключение и планы на будущее 40:22 Виктория делится опытом трансформации мышления и обучения для реализации проекта. Проект реализуется небольшой кроссфункциональной командой, включая юристов, системных аналитиков и психологов. Планируется интеграция с внутренними системами для улучшения контроля и автоматизации процессов.
Опыт автоматизации в Сколково 41:46 Центр интеллектуальной собственности Сколково использует продукт Кейс Ван. Автоматизация бизнес-процессов позволила сократить время контрактования с нескольких дней до нескольких минут. В 2019 году на конференции права.ру был представлен подход к созданию договоров.
Преимущества автоматизации 42:40 Автоматизация позволяет заключать контракты за секунды. 95% контрактования происходит за счет автоматизации. Компания выигрывает в автоматизации бизнес-процессов у материнской компании Сколково.
Создание собственного продукта 44:02 Компания достигла предела возможностей Кейс Ван и начала создавать собственный продукт. Развернут сервер, написана база данных и код. Цель – создать конкурентоспособное решение для автоматизации бизнес-процессов.
Межотраслевые специалисты 44:56 Спикер осознает важность межотраслевых специалистов. Он может решать задачи, используя различные инструменты в юриспруденции, финансах и автоматизации. Спикер предпочитает быть человеком, который решает проблемы.
Роль юристов в бизнесе 45:54 Юристы должны быть партнерами бизнеса, решающими задачи максимально комфортно. Важно понимать, что юристы могут быть заменены другими специалистами. Лига Утех помогает обеспечить комфорт бизнеса.
Цифровизация и пандемия 47:45 Компания начала цифровизацию задолго до пандемии. Переход на удаленку был плавным благодаря автоматизации. Лига Утех важен не только как технология, но и как инструмент для улучшения процессов.
Внедрение автоматизации в Тинькофф 49:49 В 2020 году компания Тинькофф начала внедрять систему Кейс Ван для автоматизации судебно-претензионного блока. Юристы стали организаторами процессов, а не исполнителями. Юристы могут работать из любой точки мира благодаря технологиям.
Планы по оптимизации процессов 52:31 Компания планирует улучшить процессы согласования договоров. Выделяются функции Лига Лобс для управления знаниями и консультаций. Планируются проекты по оптимизации процессов, но не хватает ресурсов.
Переход к следующему вопросу 54:02 Обсуждение перехода к следующему вопросу. Важность работы без бумажных документов. Пример проекта Тинькофф Страхование, где юристы работают в одной системе без бумаг.
Интеграция с бизнесом 55:16 Интеграция системы с бизнесом для повышения эффективности. Использование данных из системы для аналитики и отчетности. Пример с данными по судам, которые используются для отчетности в Банк России.
Оптимизация работы юристов 56:46 Юристы работают головой, а не руками. Данные о судах вносятся обученными специалистами из отдела документооборота. Экономия на операционных расходах благодаря правильной системе.
Автоматизация документооборота 57:41 Полностью автоматизированный документооборот. Интеграция административных дел и работы с госорганами. Возможность использования доверенностей и других документов.
Использование чат-ботов 58:38 Создание чат-бота для замены звонков должникам. Бот помогает выяснить, жив ли должник и в каком состоянии. Экономия времени и денег на обзвоны.
Оптимизация работы с платежами 1:00:03 Внедрение QR-кодов для упрощения оплаты. Минимизация работы юристов руками. Пример с QR-кодами в претензиях для удобства клиентов и бухгалтерии.
Примеры внедрения чат-ботов 1:02:00 Пример с чат-ботом Ростелекома для оптимизации процессов консультаций. Чат-бот помогает в договорной работе и судебно-претензионной деятельности. Чат-бот по процессам консультаций, названный Альфредом.
История создания чат-бота Альфреда 1:02:57 Чат-бот Альфред был назван в честь дворецкого из "Бэтмена". Альфред символизирует дворецкого, который встречает и помогает заказчикам. Чат-бот работает как первая линия обороны, снимая напряжение у сотрудников при обращении к юристам.
Задачи чат-бота Альфреда 1:03:53 Чат-бот помогает сотрудникам компании решать юридические вопросы без смущения. Он отвечает на повторяющиеся вопросы и помогает с поиском документов. Если вопрос сложный, бот автоматически подключает юриста для дополнительной помощи.
Развитие и обучение чат-бота 1:06:31 Чат-бот обучается на основе вопросов сотрудников. Если вопрос не решается ботом, подключается юрист для оценки сложности. Юристы оценивают каждую консультацию и формируют рейтинг для улучшения работы.
Будущее системы юридической поддержки 1:08:29 Планируется создание системы рейтингов юристов, как в Яндекс.Такси. Пользователи смогут выбирать юристов по качеству и стоимости консультаций. Цель – облегчить работу юристов и улучшить качество юридических услуг.
Изменение операционной модели юридического департамента 1:10:17 Рассматривается возможность изменения операционной модели юридического департамента. Автоматизация корпоративных процессов и консолидация юридических функций в холдинге. Создание единого центра обслуживания для улучшения работы юристов и контроля.
Изменение операционной структуры 1:13:15 В текущей компании нет централизованной юридической функции. В прошлом месте работы была единая юридическая функция, что было правильным решением. В новой компании юристы подчиняются юридическому директору, что предотвращает ошибки и риски.
Проблемы матричной системы 1:14:14 Юристы в прямом подчинении у руководителей департаментов могут принимать рискованные решения. Матричная система подчинения юристов позволяет оценивать их сервисы по внутренним стандартам. Единая юридическая функция предотвращает дублирование функций и ошибки.
Пример из практики 1:16:33 В компании были юристы в разных департаментах, что приводило к слепым зонам ответственности. Единая юридическая функция позволяет избежать таких проблем.
Централизация юридической функции 1:17:48 В компании Черкизово централизация юридической функции началась в 2019 году. Были созданы центры компетенций по направлениям судебно-претензионная работа, проверки и договоры. В конце прошлого года появилась централизованная функция лига лобс.
Диагностика процессов 1:18:48 Проведена диагностика процессов, выявлено около 90 процессов, из которых 30% мертвы или неэффективны. Централизация функции лига лобс позволила оптимизировать процессы и автоматизацию.
Приоритизация проектов 1:20:24 Приоритетные направления: договорная работа, работа с доверенностями, консультирование бизнеса, судебная и претензионная работа. Параллельно развиваются другие направления, такие как защита персональных данных и учет товарных знаков.
Роль юристов в бизнесе 1:22:30 Юристы являются высококвалифицированными специалистами, поддерживающими бизнес. Важно понимать, что юристы могут смотреть на процессы сверху, без необходимости получения диплома. В компании Черкизово есть шесть систем для работы юристов, и планируется их объединение в одно окно.
Планы по улучшению систем 1:25:15 Создание единого окна для всех систем. Использование чат-бота для отсеивания недопониманий. Автоматическое распределение задач по поисковым словам.
Взаимодействие с бизнесом 1:26:07 Разговор на одном языке с бизнесом. Проведение тренингов и брейнштормов. Наполнение базы знаний для создания новых договоров.
Роль юристов в оптимизации 1:27:07 Юристы оптимизируют свои задачи. Будущее отдела в помощи юристам. Фокус на улучшении юридических процессов.
Фокус-группы и опросы 1:27:57 Проведение фокус-групп для оценки интерфейсов. Регулярные опросы для улучшения взаимодействия с аудиторией. Постоянное улучшение и самосовершенствование.
Важность юзабилити 1:30:11 Юзабилити системы как важный показатель. Пример с системой Тинькофф страхования. Необходимость общения с внутренними пользователями.
Лигал дизайн и оптимизация 1:31:53 Лигал дизайн как первый шаг к оптимизации. Оптимизация договорной работы и внутренних документов. Быстрое улучшение документов и процессов.
Взаимодействие с вендорами 1:34:36 Роль лигал дизайна в создании вменяемых документов. Вопросы о функциях выделенных специалистов. Развитие системы и взаимодействие с вендорами.
Роль лигал-специалистов 1:37:30 Лигал-специалисты становятся ценными кадрами. Возможность повышения зарплаты или ухода в другие компании. Важность лигал-специалистов на стыке юристов и ИТ.
Стандартизация и минимизация форм 1:38:38 Юристы стремятся стандартизировать работу, что хорошо. Важно минимизировать количество форм, чтобы бизнес не путался. Пример: из 100 форм осталось всего 2 после переработки.
Взаимодействие с вендорами 1:40:00 Важно видеть вендора как проводника успеха клиента. Обсуждение критериев выбора вендора для цифровой трансформации. Опыт выбора вендора: изучение рынка, тестирование систем, составление технического задания.
Тестирование систем 1:44:15 Тестирование систем перед принятием решения. Важно показать, как система будет работать в реальных условиях. Тестирование должно включать группы юристов для объективной оценки.
Важность тестирования 1:46:24 Тестирование должно быть качественным и включать преднастройки системы. Юристы должны видеть, как система будет работать на практике. Вендоры, ориентированные на клиента, получают лучшие результаты тестирования.
Обмен опытом и сарафанное радио 1:48:20 Обмен опытом с другими юридическими департаментами. Анализ работы систем и процессов у других компаний. Важность сарафанного радио для выбора вендора.
Тестирование судебной базы 1:49:01 Выбор судебной базы: предпочтение отдано раскрученным, но дорогим решениям. Тестирование показало, что 90% функционала не работает, что привело к возврату к более дорогому решению. Важность тестирования до заключения контракта.
Качество и цена системы 1:50:55 Сравнение с покупкой автомобиля: важно сочетание цены и качества. Долгосрочные отношения с вендорами: компромиссы и поддержка. Проблемы с дешевыми решениями, которые не оправдывают ожиданий.
Поддержка и кастомизация 1:53:43 Важность поддержки системы после внедрения. Возможность кастомизации системы своими силами. Примеры успешных решений, таких как система Кейс Ван.
Формирование требований 1:57:44 Участие различных отделов в формировании требований. Создание единого окна для мониторинга и приоритизации требований. Взаимодействие с вендорами для доработки системы.
Важность команды и поддержки 2:00:05 Лига Лобс нуждается в поддержке бизнеса и наличии софта. Важно собрать команду единомышленников, чтобы изменить ситуацию. Необходимо заразить других участников процесса, включая финансовый блок и бухгалтерию.
ИТ-решения и аналитика 2:02:40 Россия лидирует в развитии лигал тэк индустрии. Важно иметь аналитиков, которые помогут сформулировать ТЗ. Командная игра и поддержка аналитиков ускоряют внедрение систем.
Работа с поставщиками 2:04:30 Важно работать с людьми, а не с вендорами. Тестирование поставщиков на готовность к сотрудничеству. Команда единомышленников помогает решать задачи внутри компании.
Будущее Лига Лобс 2:08:00 Лига Лобс – важный элемент юридического департамента. Важно, чтобы Лига Лобс оставался в компании для управления процессами. Необходимо системное обучение Лига Лобс в юридических вузах.
Обучение и популяризация 2:10:44 Юристы должны знать лигал тэк решения и бизнес-аналитику. Важно обучать правильным коммуникациям и проектному менеджменту. Будущие юристы должны уметь использовать конструкторы документов и лигал-дизайн.
Курс Алексея Никифорова 2:12:44 Алексей Никифоров, руководитель юрфункции Сибура, запустил курс "Лидерство юридической функции". Курс включает лекции по лигал тэк и управлению юридическим департаментом. Профессия лигал тэк становится все более востребованной и требует специализированных курсов.
Развитие рынка лигал тэк 2:13:43 Курсы по лигал тэк существуют уже много лет, например, у Эм-Логоса и Статута. Профессия лигал тэк будет развиваться и расти, как и рынок юридических услуг. Важно, чтобы компании понимали необходимость управления юридическими процессами.
Образование и обучение 2:14:21 Многие приходят к оптимизации процессов самостоятельно или через американские отчеты. Классическое юридическое образование готовит универсальных специалистов, но лигал тэк требует более специализированного обучения. Для успешного лигал тэк нужно преподавать процессный и проектный менеджмент.
Важность аналитического подхода 2:16:08 Лигал тэк требует аналитического подхода и рефлексии. Курсы и программы часто сводятся к обмену опытом, а не к формированию научных подходов. Для качественного образования в лигал тэк нужна база операционного и проектного менеджмента.
Будущее лигал тэк 2:17:17 Лигал тэк включает бизнес-анализ, проектный менеджмент и оптимизацию бизнес-процессов. Возможно, в будущем будет высшее образование по лигал тэк. Важно понимать, что это системный подход, требующий комплексного обучения.
Современные требования к юристам 2:19:02 Современные бухгалтеры и юристы должны быть гибкими и адаптивными к новым технологиям. Важно, чтобы юристы знали и использовали современные инструменты, такие как чат-боты и конструкторы документов. Работодатели должны требовать от кандидатов знания этих инструментов.
Изменение сознания 2:22:33 Работодатели и соискатели должны изменить свои требования к навыкам юристов. Важно формировать спрос на знания современных инструментов и технологий. Критическое мышление и адаптивность становятся ключевыми качествами для юристов.
Будущее юридической профессии 2:25:11 В будущем грань между юристами, айтишниками и проектными менеджерами может стереться. Важно, чтобы студенты понимали роль лигал тэк и могли стать хорошими помощниками в юридических департаментах. Лигал тэк станет важной частью юридической индустрии в будущем.
Дискуссия и общение 2:26:43 Дискуссия была интересной и полезной. Участники поделились своим опытом и видением. Важно, чтобы коллеги могли общаться и задавать вопросы друг другу. Благодарность за интересные рассказы и истории.
