Деловые коммуникации II. Барьеры коммуникации - Виктория Шухат

0:04

Руководительница дает подчиненной задачу, но не сообщает информацию о времени и приоритетах.
Подчиненная выполняет задачи в порядке их поступления, не понимая, что некоторые из них важнее других.

7:55

Руководительница решает использовать ватман вместо флипчарта, хотя подчиненная объяснила, что флипчарт лучше.
Пациентка назначает лекарства пять раз в день, но на самом деле капает их три раза.
Руководительница составляет список товаров для социального населения, но подчиненный решает составить список исключений.
Руководительница добавляет больше, чем самые минимальные тарифы, хотя подчиненный настаивает на меньшем.

10:22

Руководительница не всегда понимает, что подчиненный может сделать что-то не так, как она ожидала.
Руководительница может не всегда соглашаться с тем, что подчиненный делает, но это не означает, что он будет делать это в будущем.

12:07

В видео обсуждается проблема барьеров коммуникации, которые могут возникать между людьми.
Автор говорит о том, что в прошлом случае, когда он давал команду, все было сделано так, как он хотел, но в этот раз человек решил, что это не относится к текущему случаю.
Автор подчеркивает, что это не связано с саботажем или злонамеренными действиями, а скорее с барьерами коммуникации.
Он объясняет, что люди могут неправильно интерпретировать его слова или действия, что приводит к таким ситуациям.

Ключевые темы и таймкоды