Психология конфликта. Урок 2. Природа конфликтов. Динамика развития конфликтов

YOUTUBE · 23.11.2025 04:29

Ключевые темы и таймкоды

Природа возникновения и характерные особенности конфликтных ситуаций

0:01

Конфликты - это социальные явления, порождаемые природой общественной жизни и сопровождающиеся осознанными действиями.
Конфликты широко распространены в обществе и неизбежны как неотъемлемый компонент его развития.

Определение конфликта и конфликтной ситуации

4:25

Конфликт - это процесс обострения противоречий и борьбы между участниками, имеющими личные цели и интересы.
Конфликтная ситуация - это противоречивая позиция сторон, стремление к противоположным целям и использование различных средств для их достижения.

Факторы, обуславливающие конфликты

10:02

Информационные факторы: неполные и неточные факты, слухи, дезинформация.
Структурные факторы: вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий и отчетности.
Ценностные факторы: общественные, групповые или личностные системы убеждений, верований и поведения.
Факторы отношений: чувства, связанные с удовлетворением от взаимодействия или отсутствием такового.
Поведенческие факторы: ущемление интересов, самооценка, угроза безопасности.

Причины конфликтов

13:17

Технологическая взаимосвязь и взаимосвязь работников, когда действия одного негативно влияют на эффективность действий другого.
Невыполнение функциональных обязанностей в системе руководитель-подчиненный.
Несоответствие поступков человека принятым в коллективе нормам и ценностям.

Субъект и объект конфликта

19:18

Субъект конфликта - социальная группа или индивид, осознающий свое ущемленное положение.
Объект конфликта - конкретные причины, движущие силы конфликта.

Этапы научного анализа конфликтов

26:19

Составление программы исследования, определение объекта изучения, разработка методологии анализа, изучение конфликтов, анализ и объяснение результатов, обоснование выводов и рекомендаций.

Конфликты и их изучение

28:57

Конфликты могут быть сложными и многогранными, и их изучение требует понимания основных правил и принципов.
Конфликтная ситуация - это то, что нужно устранить, и она всегда возникает раньше конфликта.
Формулировка конфликтной ситуации должна показывать, что делать, и задавать вопрос "почему?".

Причины конфликтов

30:39

Конфликты могут быть обусловлены объективными и субъективными причинами, связанными с социальными взаимодействиями и индивидуальными особенностями участников.
В динамике конфликта можно выделить предконфликт, осознание проблемы, попытки разрешить проблему, инцидент, эскалацию, сбалансированное противодействие, завершение конфликта и послеконфликтную ситуацию.

Положительная роль конфликтов

34:48

Конфликты могут обладать созидательной силой, если их разрешение ведет к улучшению условий труда, технологий и управленческих отношений.
Конфликты могут формировать и утверждать определенные ценности, объединять единомышленников и играть роль предохранительного клапана для безопасного выхода эмоций.

Виды конфликтов и поведение в них

35:34

В следующей передаче будут рассмотрены основные виды конфликтов и поведение людей в них с учетом психологических особенностей.
Важно помнить о толерантности и эмпатии, быть терпеливыми к окружающим и принимать их мнение.