Введение 0:00 Компания предлагает оценить качество обслуживания после разговора со специалистом. Все разговоры записываются.
Проблема с интернетом 0:29 Клиент Валера жалуется на низкую скорость интернета и отсутствие гигабайтов. Он утверждает, что пополнял баланс, но проблема не решается. Упоминает, что не может играть в World of Tanks.
Обсуждение лицевого счёта 1:27 Валера диктует номер лицевого счёта, но специалист не может его расшифровать. Обсуждается, на кого оформлен договор.
Уточнение адреса 3:21 Специалист просит назвать адрес подключения интернета. Валера называет город Липецк, но не уточняет улицу и номер дома.
Поиск информации о договоре 4:26 Специалист уточняет, по каким данным оформлен договор. Валера пытается вспомнить адрес, но сталкивается с трудностями.
Завершение разговора 8:26 Специалист уточняет данные о лицевом счёте и адресе. Валера подтверждает, что провайдер — «На Банет». Разговор завершается без окончательного решения проблемы.
Поиск местоположения интернета 9:03 Клиент требует немедленно устранить сбой в интернете. Обсуждается необходимость уточнения местоположения интернета. Клиент раздражён и требует повторить вопрос.
Уточнение адреса 10:01 Клиент продолжает уточнять адрес: Кузнечная улица, дом 2, квартира 28. Оператор пытается помочь, но клиент не понимает и продолжает раздражаться.
Угрозы и рэп 10:58 Клиент угрожает приехать, если вопрос не будет решён. В процессе ожидания клиент читает рэп, чтобы отвлечься.
Ошибка в адресе 12:01 Выясняется, что улица находится в Ростовской области, а не в Сочи. Клиент настаивает на решении проблемы, несмотря на ошибку.
Уточнение лицевого счёта 13:22 Клиент диктует номер лицевого счёта, но оператор не находит его. Клиент выражает недовольство и агрессию.
Проблемы с техникой 14:21 Клиент жалуется на горящие танки и ангар. Продолжается обсуждение лицевого счёта и адреса.
Невозможность решения проблемы 16:01 Оператор сообщает, что вопрос не решается из-за возможного использования другого провайдера. Клиент выражает разочарование и агрессию.
Завершение разговора 16:58 Оператор предлагает оценить консультацию по пятибалльной шкале. Клиент завершает разговор, не выражая удовлетворения.
Перевод вызова 17:47 Вызов переводится другому оператору. Новый оператор не понимает проблемы клиента.
Проблемы с электричеством 18:47 Диджей Миша спрашивает о проблемах с электричеством. Александра отрицает наличие проблем, ссылаясь на отсутствие звонка от начальства.
Разговор о донатах 19:18 Обсуждение донатов на стриме. Упоминание о подписчиках, которые делают пожертвования.
Разочарование диджея Миши 19:40 Диджей Миша выражает недовольство своей известностью. Критикует кого-то за раскрытие его личности.
Звонок дедушке Софии 20:50 Дедушка Софии звонит и интересуется её жизнью. Обсуждаются проблемы с учёбой и поведением внучки.
Конфликты с внучкой 22:42 Дедушка жалуется на агрессивное поведение внучки. Упоминаются конфликты из-за фотографий в туалете.
Неудачная попытка дозвониться 26:28 Попытка дозвониться до Оли по номеру. Телефон заблокирован, собеседник не может дозвониться.
