Введение в модульные кнопки 0:00 Модульные кнопки бывают разных типов: бронирование столика, запись на услугу, вызов персонала, карта лояльности и другие. Обновление полезно для онлайн-школ и блогов, продающих курсы и клубные подписки.
Бронирование столика 0:54 Клиент оставляет данные о дате, времени, количестве человек, имени и номере телефона. Администратор может подтвердить, отменить или сделать полную посадку. Пример использования: клиент отправляет данные, администратор получает сообщение и выбирает действие.
Подтверждение и отмена брони 2:35 Подтверждение брони ускоряет взаимодействие клиента и хостес. Отмена брони происходит, если клиент отказывается от предложенного времени.
Полная посадка 3:34 Полная посадка используется, когда в ресторане много людей и идёт запись на следующее время. Клиента вносят в лист ожидания, с ним связываются позже.
Аналитика бронирований 4:29 В аналитике отображаются данные о бронированиях, вызовах персонала и записях на услуги.
Запись на услугу 5:01 Запись на услугу позволяет клиентам выбирать дату, время, контакт и комментарий. Администратор может подтвердить, изменить дату или отклонить заявку. Чат-бот автоматически напоминает клиенту о записи за 24 часа до процедуры.
Напоминания и повторные записи 8:09 Чат-бот напоминает клиенту о записи через заданный период времени. Пример: салон красоты напоминает о необходимости повторного маникюра через 14 дней.
Вызов персонала 12:41 Клиент выбирает, кого вызвать: официанта, кальянного мастера, хостес или администратора. Вводит номер столика и комментарий для официанта. Ускоряет взаимодействие официанта и клиента, повышает лояльность клиента.
Управление официантами в ресторанах 14:04 Официанты получают сообщения от клиентов через администратора или бар-менеджера. Ответственное лицо направляет официанта к столику для быстрого обслуживания. Проблема медленного обслуживания снижает лояльность клиентов.
Решение проблем с обслуживанием 14:53 Слепые зоны и VIP-комнаты усложняют вызов официанта. Долгожданный заказ может привести к уходу клиента. Кнопка помогает решить проблему медленного обслуживания.
Карта лояльности 15:25 Карта лояльности выдаётся чат-ботом и не привязана к внешним системам. Клиент заполняет карту, чат-бот запоминает день рождения и поздравляет. Возможность получения скидок и предложений.
Механизмы подтверждения 17:04 Без подтверждения: онлайн-сервисы, где нет необходимости подтверждения. С подтверждением администратора: ресторанный бизнес, сквозная аналитика. Подтверждение через номер столика: ресторанный бизнес для прозрачной статистики.
Взаимодействие с картой лояльности 18:24 Клиент вводит данные: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона. Бот запрашивает номер столика для подтверждения. Администратор подтверждает присутствие клиента.
Приглашение друзей 21:27 Реферральная система: приглашение друзей в Telegram с получением бонусов. Приглашённый должен оформить карту лояльности для получения подарка. Сквозная аналитика для ресторанного бизнеса.
Проверка фото в Instagram 25:04 Выдача подарка за использование целевого хэштега в Instagram. Повышение инфополя в Instagram для различных бизнесов.
Покупка товара 26:00 Создание товара или услуги через чат-бота. Клиент оплачивает товар, чат-бот выдаёт чек-лист. Условия работы кнопки и инструкции по её созданию.
Процесс покупки чек-листа 27:10 Описание чек-листа и условия покупки. Переход к форме оплаты. Выбор карты и оплата. Ожидание SMS после оплаты.
Завершение платежа и переход к чат-боту 28:32 Платёж успешно проведён, пользователь получает чек-лист. Администратор оповещён о завершении оплаты. Возможность общения с пользователем через личные сообщения.
Подписка на чат или канал 29:23 Подписка может быть на один чат или набор чатов. Примеры использования: марафон, обучение, клуб. Выбор способа оплаты: Яндекс Деньги, Яндекс Касса, PayPal.
Процесс оплаты подписки 30:22 Копирование ключа из кошелька для оплаты. Варианты оплаты: ежемесячная подписка или одноразовый доступ. Подтверждение платежа и предупреждение об окончании подписки.
Механика подписки в чат-боте 32:00 Кнопка «Подписка на чат» в чат-боте. Переход к форме оплаты после нажатия «Купить». Примеры использования: марафоны, клубы, комьюнити.
Оформление подписки 33:03 Ввод номера карты и подтверждение платежа. Успешное оформление подписки на один месяц. Напоминание о продлении подписки за три дня до окончания.
Работа с кнопками в меню 34:25 Возможность сделать кнопку неактивной и поместить её в подменю. Перемещение кнопок по меню. Завершение работы с кнопками и переход к следующему разделу.
