Начало конфликта 0:03 Клиент заходит в банк, где девушка пытается закрыть дверь перед ним. Клиент вежливо спрашивает, одна ли она, но девушка не отвечает. Клиент просит пригласить администратора.
Попытка консультации 1:54 Клиент интересуется условиями открытия валютного вклада. Девушка отвечает, что вклад можно открыть без комиссии в рабочее время. Клиент настаивает на ответе, несмотря на её грубость.
Угроза вызова службы 4:48 Девушка угрожает вызвать специализированную службу. Клиент предупреждает её об ответственности за вызов. Ситуация накаляется, клиент продолжает задавать вопросы.
Привлечение внимания 7:56 Девушка вызывает охрану, нажимая кнопку. Клиент объясняет, что пришёл с одним вопросом. Охранники не могут вывести клиента, ситуация остаётся напряжённой.
Завершение конфликта 12:51 Клиент выражает недоумение по поводу вызова охраны. Он подчёркивает, что пришёл с единственным вопросом. Конфликт продолжается, клиент требует объяснений от девушки.
Нарушение общественного порядка 13:50 Марина нецензурно выругалась в общественном месте, что является нарушением статьи 20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство». За это может последовать задержание и возможное доставление к мировому судье. Сотрудник банка требует привлечения Марины к административной ответственности.
Реакция Марины и обсуждение доказательств 15:48 Марина отрицает обвинения, но сотрудник настаивает на наличии свидетелей и записей с камер. Обсуждается возможность подачи заявления в устной форме под запись.
Обсуждение ложного вызова 20:30 Поднимается вопрос о ложном вызове полиции. Подчёркивается, что кнопка вызова должна нажиматься только при наличии реального нарушения общественного порядка или угрозы здоровью.
Разговор о хамстве и последствиях 22:58 Сотрудник объясняет, что хамство в коммерческой организации недопустимо. Упоминается, что Марина сама виновата в своём поведении.
Завершение конфликта 28:38 Сотрудник решает не форсировать ситуацию и не требовать дополнительных объяснений. Подчёркивается важность соблюдения закона. Завершается обсуждение с упоминанием о возможности получения записей с камер наблюдения.
