300 000 за ремонт гарантийного автомобиля KIA

YOUTUBE · 18.11.2025 18:20

Ключевые темы и таймкоды

Введение и проблема клиента

0:00

Яррей и Максим представляют работу питерского филиала юридической компании.
Клиент обратился за гарантийным ремонтом автомобиля Kia Soul, но документы были оформлены от другого юридического лица.
Гарантийный ремонт стал платным и потребовал 300 тысяч рублей.

Скрытая съемка и вопросы к автосалону

0:52

Клиент ведет скрытую съемку сотрудников автосалона.
Вопросы о том, является ли компания официальным дилером и почему ремонт платный.
Автомобиль разобран, но клиент не уверен, опломбирован ли он.

История клиента

1:59

Клиент рассказывает, что машина перестала ехать по пути.
Обратилась в Прагматику на Васильевском острове, но ей отказали и посоветовали обратиться в Купчино.
Диагностика оказалась платной, а ремонт не гарантийным.

Вопросы к автосалону

2:37

Вопросы о том, является ли компания официальным дилером Kia.
Клиент не понимает, почему диагностика платная и ремонт не гарантийный.
Клиент утверждает, что его ввели в заблуждение.

Обсуждение с руководством

4:37

Руководство автосалона не может ответить, кто является официальным дилером.
Клиент не понимает, где находится автоцентр Купчино.
Вопросы о том, кто является официальным дилером и где находится ПЛП.

Заключение

6:52

Клиент не знает, где находится ПЛП и как понять, кто является официальным дилером.
Автомобиль разобран, и клиент не понимает, что происходит.
Клиент подписывает заказ-наряд, не понимая, что ремонт станет платным.

Обсуждение диагностики автомобиля

8:07

Исполнительный директор КЛТ появится на рабочем месте для обсуждения ситуации.
Автоцентр "Община" имеет право на коммерческую диагностику, но не может вводить потребителя в заблуждение.
Видео доказательства должны быть сохранены для судебного разбирательства.

Введение в заблуждение потребителя

9:03

Потребитель не хочет коммерческий ремонт, а гарантийный от официального дилера.
Неофициальный дилер определяет, является ли случай гарантийным.
Обман потребителя привел к убыткам в размере 400 тысяч рублей.

Прием автомобиля в автоцентр

10:03

Автомобиль был принят в автоцентр "Купчино" на эвакуаторе.
В документах указано, что автоцентр является неофициальным дилером.
Потребитель был обманут, думая, что автоцентр является официальным дилером.

Вопросы и ответы

10:56

Вопросы о том, является ли автоцентр официальным дилером, были заданы.
Потребитель был введен в заблуждение, что автоцентр является официальным дилером.
Обсуждение необходимости сохранения доказательств для судебного разбирательства.

Заключение договора

12:56

Договор о предоставлении автомобиля был предложен, но не заключен.
Потребитель получил подписанный договор, который не был подписан официальным дилером.
Вопросы о полномочиях и основаниях для передачи документов.

Проверка автомобиля

14:56

Проверка автомобиля в дилерском центре.
Вопросы о том, где находится автомобиль и является ли автоцентр официальным дилером.
Обсуждение работы технического специалиста и его полномочий.

Проблемы с двигателем

17:56

Двигатель имеет задиры, но не перегрев.
В дефектовочной ведомости указаны запчасти для замены.
Клиент не понимает, почему ремонт стал коммерческим.

Гарантийные вопросы

18:54

Клиент приехал в автоцентр Купчино, который не является официальным дилером.
Ремонт стал коммерческим, что вызывает вопросы.
Необходимо оформить документы на гарантийный ремонт.

Проблемы с документами

20:37

Документы на гарантийный ремонт должны быть оформлены на официальное юрлицо.
Автоцентр Купчино не имеет дилерского соглашения с дистрибьютором.
Необходимо провести проверку качества ремонта.

Ошибки в диагностике

21:30

Автомобиль был принят на диагностику в автоцентр Купчино без участия клиента.
Проверка качества была проведена третьим лицом.
Права клиента нарушены, так как автомобиль был разобран без его участия.

Проблемы с двигателем

24:22

Двигатель был разобран, что усложняет определение причины неисправности.
Визуально видны задиры, но причина неизвестна.
Необходимо установить реальную причину неисправности для гарантийного ремонта.

Решение проблемы с документами

27:22

Документы должны быть от официального дилера.
Директор автосалона быстро решает вопросы.
Рекомендация от мастера сервиса помогла решить сложную ситуацию.

Юридическая помощь и опыт

28:22

Юристы помогли решить проблему, описав юридическую перспективу.
Директор автосалона решил проблему, несмотря на выходной день.
Пример с другим салоном, где директор не пришел на помощь.

Административное правонарушение

29:18

Полиция Рублевки отработала оперативно.
Подписание документов для завершения дела.
Гарантийное письмо от официального дилера.

Гарантийное обслуживание

30:18

Гарантийное письмо о безвозмездном ремонте двигателя.
Подписание документов и заказ на обслуживание.
Замена масла и фильтров в рамках гарантийного ремонта.

Конкурс для подписчиков

32:18

Конкурс для владельцев автомобилей Kia.
Проверка документов от юридического лица.
Призыв обращаться за помощью и рекомендовать знакомым.

Юридическая составляющая

33:18

Автомобиль был передан третьему лицу без участия клиента.
Двигатель был разобран без присутствия клиента.
Дилер решил добровольно починить двигатель, чтобы избежать суда.

Заключение и помощь

35:18

Призыв писать по контактам для решения юридических проблем.
Обещание снять качественный контент.
Обещание интересного контента в будущем.