Оксана Демченко о российском автосервисе | Дилеры, НСТО, китайские автомобили | АвтоБосс

YOUTUBE · 01.12.2025 08:37

Ключевые темы и таймкоды

Сервисное обслуживание китайских автомобилей

0:04
  • Оксана обсуждает проблему сервисного обслуживания китайских автомобилей, особенно в отношении постгарантийной поддержки.
  • Она подчеркивает, что многие дистрибьюторы отвечают на запросы, но это занимает время.
  • Оксана также обсуждает, что многие китайские компании, выходящие на российский рынок, не имеют опыта работы с вторичным рынком.
  • Она объясняет, что это связано с тем, что в Китае нет исторического автопрома, и они ориентированы на первичный рынок.

Влияние человеческого фактора

5:23
  • Оксана обсуждает, что скорость, с которой китайские компании могут адаптироваться к российскому рынку, зависит от человеческого фактора.
  • Она приводит пример компании, которая быстро адаптировалась к изменениям, в то время как другие могут занять больше времени.

Сервисное обслуживание и ценовые ориентиры

10:00
  • Оксана обсуждает, что ценовые ориентиры для клиентов являются важными, и что они могут быть разными для разных клиентов.
  • Она также подчеркивает, что клиенты могут быть убеждены в своей правоте, несмотря на ложные стереотипы, что может привести к конфликтам.

Загрузка сервисных станций

13:02
  • В настоящее время сервисные станции загружены ремонтом уходящих брендов, таких как европейцы и корейцы, которые уходят с российского рынка.
  • Средний чек на ремонт этих брендов выше, так как они уходят без гарантии.

Будущее ремонта и гарантии

19:15
  • В будущем, вероятно, будут преобладать китайские автомобили, которые были проданы в прошлом году.
  • Вопрос о гарантии и поддержке этих автомобилей остается открытым.

Проблемы с ремонтом и поддержкой китайских автомобилей

21:59
  • Некоторые компании столкнулись с проблемами при ремонте и поддержке китайских автомобилей, особенно в отношении автоматических коробок передач.
  • Отсутствие технической информации и ремонтной технологии у производителей может привести к серьезным проблемам в будущем.