Как и по какой формуле считается рейтинг | Как работает служба поддержки | Яндекс.Про

YOUTUBE · 16.11.2025 07:27

Ключевые темы и таймкоды

Введение в рейтинг

0:00

Рейтинг — важный показатель, который помогает понять, всё ли хорошо или нужно что-то поправить.
Рейтинг влияет на приоритет при распределении заказов.
Рейтинг складывается из 150 последних оценок пассажиров, причём свежие оценки имеют больший вес.
Система не учитывает несправедливые оценки, например, из-за пробок или длительности маршрута.

Как следить за рейтингом

1:00

В Яндекс Про можно увидеть рейтинг в профиле.
При падении рейтинга до критически низкого уровня придёт уведомление.
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок.

Формула расчёта рейтинга

1:52

Для расчёта рейтинга нужно умножить оценку на её вес и сумму произведений поделить на сумму всех весовых коэффициентов.
Пример расчёта: если после одной звезды за следующую поездку поставят пятёрки, рейтинг будет исправляться и расти.

Примеры расчёта рейтинга

2:52

Первый вариант: с 1 по 146 поездку — 5 звёзд, 147-я поездка — 3 звезды, 148–150-я поездки — по 1 звезде. При следующей оценке 5 звёзд рейтинг повысится до 4,817.
Второй вариант: со 119-й по 150-ю поездку — 5 звёзд, с 14-й по 17-ю поездки — 1 звезда, 18-я поездка — 3 звезды. При следующей оценке 5 звёзд рейтинг станет 4,818.

Рейтинг новичка

3:22

При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок пятёрок, что даёт рейтинг, равный 5.

Влияние рейтинга на доступ к сервису

4:22

Доступ к сервису закрывается, если рейтинг опускается ниже 4,5.
Для восстановления доступа нужно успешно справиться с инструкциями в Яндекс Про.
После восстановления временного доступа есть 150 поездок для повышения рейтинга.
Если рейтинг не поднимется, доступ закроется до завершения 150 поездок, и повторно попробовать вернуться можно будет через полгода.

Получение заказов в повышенных тарифах

5:22

Для получения заказов в тарифах выше эконома нужен определённый рейтинг.
Значения рейтинга для повышенных тарифов указаны в описании видео.