Введение 0:00 Обсуждение формулы ненасильственного общения. Важность чёткой формулировки просьб и посланий. Необходимость уверенности в себе для достижения целей.
Определение уверенности в себе 0:59 Уверенность в себе как навык коммуникации. Позитивная оценка собственных способностей. Компоненты уверенности: оптимизм, настойчивость, социальная смелость.
Оптимизм и настойчивость 1:52 Вера в удовлетворение своих потребностей. Настойчивость как ключ к достижению целей. Пример с просьбой о машине: необходимость повторных попыток.
Социальная смелость и ответственность 4:10 Проявление инициативы и ответственности. Отношение к собеседнику как к партнёру, а не как к проблеме. Честное выражение своих потребностей.
Универсальность навыков коммуникации 5:21 Навыки коммуникации подходят для разных типов людей. Конфронтация с родителями как пример применения навыков. Преодоление страха выражения злости.
Варианты решений в коммуникации 6:53 Четыре варианта решений: проигрыш-выигрыш, выигрыш-проигрыш, компромисс, выигрыш-выигрыш. Примеры ситуаций: использование одной машины женой и мужем.
Пример ситуации с машиной 8:44 Описание ситуаций: жена забирает машину, муж идёт пешком, муж получает машину, жена едет на такси, оба едут на такси. Анализ последствий каждого варианта решения.
Пример улучшения отношений 9:08 Муж предлагает жене план: он завезёт её на вечеринку, а сам пойдёт на тренировку. После тренировки они проводят романтический вечер, катаются по городу и занимаются сексом в машине. В итоге их отношения улучшаются, оба получают то, что хотели, и даже больше.
Принцип «выигрыш-выигрыш» 10:05 Пример с покупкой кокосового молока иллюстрирует, как отказ от первоначальной стратегии может привести к лучшему результату. Автор хотела купить кокосовое молоко, но не успевала из-за консультации. Вместо этого она решила попробовать сделать овсяное молоко, сэкономив деньги и время.
Компромисс и оптимизм 11:49 Вместо ярмарки за продуктами автор и муж пошли в ближний магазин. По дороге автор придумала сделать овсяное молоко, что стало новым хобби. Компромисс позволил сохранить хорошие отношения с мужем и получить желаемый результат.
Приоритеты в коммуникации 13:39 Три приоритета в коммуникации: сохранение отношений, самоуважение и достижение цели. Примеры: ремонт после залива, отказ от сексуального насилия ради повышения, сохранение отношений с другом. Важно учитывать все три аспекта в зависимости от ситуации.
Настойчивость и принцип «заезженной пластинки» 17:11 Настойчивость — ключевой принцип уверенного поведения. Если вам отказали, попробуйте ещё раз, более настойчиво. Пример с инструктором и начальником показывает, как настойчивость может привести к успеху.
Заключение 20:47 Настойчивость помогает даже в сложных ситуациях. Важно не сдаваться и продолжать пробовать до конца. Если кто-то оказался ещё более настойчивым, чем вы, возможно, придётся признать поражение.
Основные компоненты коммуникации 21:34 Коммуникация включает пять основных компонентов: просить, отказывать, настаивать на своих правах, выражать мнение, конфликтовать. Также можно хвалить и критиковать. В контексте уверенности в себе рассматриваются три аспекта: просить, отказывать и угрожать.
Пример с хлебом 22:27 Дочка спрашивает: «Почему мне не дали хлеба?» Мама отвечает: «Сначала попроси, потом объясни, почему не дали». Первая фраза: «Дайте мне, пожалуйста, хлеб». Вторая фраза: «Мне кажется, вы не расслышали, но я вас просила об этом». Третья фраза: «Почему мне не дали хлеба?»
Идеальная просьба 23:40 Просьба должна быть непосредственно обращена к адресату. Просьба должна быть конкретной: «Закрой, пожалуйста, окно». Необходимо определить, как и когда должна быть выполнена просьба.
Отказ 24:30 Твёрдое «нет» с объяснением причин отказа. Повышение степени отказа при продолжении давления. Пример отказа: «Я больше не могу тебя подвозить, потому что устал».
Ассертивная угроза 26:44 Предоставление информации о том, что не нравится. Выражение эмоций и потребностей. Предложение альтернативы. Формулирование угрозы с обещанием её исполнения. Использование спектра угроз от слабых до сильных.
Пример с мужем 28:08 Жена замечает, что муж пьёт больше и крепче. Предложение бросить пить. Угрозы: спать в зале, уйти из дома, развод. Определение степени угрозы в зависимости от ситуации.
Уверенность в себе 29:55 Уверенность в себе — это навык коммуникации. Развитие уверенности делает общение легче и эффективнее. Уверенные люди легче находят общий язык с другими.
Заключение 30:59 Анонс следующего видео о конфликтах. Призыв подписаться на канал и ждать новых видео.
