Как выстроить коммуникации с пользователями в мобильном приложении — Лилия Анохина, Mindbox

YOUTUBE · 26.11.2025 05:02

Ключевые темы и таймкоды

Мобильные приложения и коммуникации

0:00

Лилия Анохина, продакт-менеджер из Main Box, рассказывает о мобильных приложениях и коммуникациях в них.
Мобильные приложения могут отправлять мобильные пуши, которые приходят пользователю, даже если он не находится в приложении.
Мобильные пуши могут быть с картинками, текстом или кнопками.

Конверсионные механики и примеры

1:16

Брошенная корзина: конверсия в заказ 5-9%.
Велком-цепочка: знакомство пользователя с приложением, мотивация сделать первый заказ.
Рассылки периодического спроса на товары: напоминание о покупке через месяц.
Сегментация пользователей: узкие сегменты, массовые рассылки.
Тестирование контента и типов пушей.

Минусы мобильных пушей и инапы

6:25

Пользователи могут отписаться от пушей, контент теряется.
Инапы (всплывающие уведомления) позволяют проводить пользователя по воронке, прогревать экраны и запускать маркетинговые кампании.
Экономия средств на разработку и возможность запуска без разработки.

Типы инапов

7:41

Окно: всплывает по центру экрана, блокирует мобильное приложение.
Снэк бар: всплывает снизу или сверху, помогает пользователю пройти трудный шаг.
Шторка: всплывает снизу вверх, фокусирует внимание пользователя.
Сторис: тоже инапы, фокусируют внимание, показывают красивый контент.

Использование инапов и пушей

11:52

Инапы и пуши используются для различных маркетинговых акций, предложений и скидок.
Инапы могут быть использованы для показа акций и спецпредложений в нужный момент, когда пользователь находится в нужной категории.

Цепочки коммуникаций и метрики

18:34

Инапы могут быть использованы для объединения маркетинговых кампаний в одну цепочку.
Метрики эффективности включают кликрейт (конверсию заказ), крейт (конверсию в заказ) и количество отписавших.

Интеграция инапов и пушей

21:55

Инапы и пуши могут быть интегрированы в мобильное приложение, используя майн бокс.
Майн бокс предоставляет библиотеку для показа инапов и пушей с персональным таргетингом.
Важно отметить, что майн бокс не предоставляет услуги по разработке приложений, а только предоставляет библиотеку для показа инапов и пушей.