Как проводить опросы и исследования | Интервью с руководителем корпоративного университета ВЦИОМ

YOUTUBE · 24.11.2025 07:38

Ключевые темы и таймкоды

Ошибки при создании опросов

1:00

Ошибки могут быть содержательными (неправильная постановка проблемы) и техническими (неправильная формулировка вопросов).
Примеры ошибок: исследование темы вместо проблемы, фокусировка на негативе, неправильное определение целевой аудитории.

Примеры из практики

10:01

Пример из текущей деятельности: ошибка при проведении опроса о выборах, когда все респонденты отвечали на вопрос о поддержке кандидата, хотя фильтр для ответа был установлен только для тех, кто его поддерживает.
Примеры из прошлого опыта: ошибка при проведении опроса о профессиональном выгорании, когда вопросы были сфокусированы на негативе, а не на балансе работы и личной жизни.

Обсуждение опроса и его результатов

12:56

В видео обсуждается процесс создания опроса и его результаты.
Упоминается опыт создания голосовых роботов для маркетинговых целей.

Классификация вопросов и цели исследования

21:09

Обсуждается использование шести вопросов криминалистики для создания анкеты.
Упоминается важность постановки цели исследования и классификации ситуаций.

Составление анкеты для опроса

23:51

Обсуждается процесс составления анкеты для опроса, начиная с проблемы и ключевого исследовательского вопроса.
Упоминается важность понимания ситуации и определения проблемы, а также предложения плана действий и оценки его эффективности.

Рекомендации по проведению опросов

25:41

Важность равновесных вопросов и адекватных паспортичек.
Декомпозиция вопросов для получения более содержательных ответов.

Использование дашбордов

31:01

Необходимость интегрального показателя для отслеживания динамики.
Важность понимания общей картины и детализации для принятия управленческих решений.

Оценка эффективности опроса

34:23

Ориентироваться на аудиторию, метод опроса и источник.
Избегать обобщений и некорректных выводов из-за неправильной выборки.

Манипуляции в опросах

38:39

Обсуждение вопроса о том, что компании не берутся за проведение опросов, которые могут нанести ущерб репутации.
Упоминается пример с опросом о строительстве храма в Екатеринбурге, который повлиял на решение властей.

Критическое мышление и развитие

46:51

Рекомендация прочитать книгу "Критическое мышление" для развития критического мышления.
Примеры манипуляций в отчетах и как их распознать.

Опрос и реакция на звонки

48:37

Опрос по телефону: каждый пятый (20%) согласен ответить на опрос.
Реакция на звонки: отвечать, если есть возможность, и не пытаться подтрунивать.

Забавные истории и уроки

50:09

Примеры забавных историй и уроков, извлеченных из провалов в опросах.

Проблемы с фокус-группами

50:44

Исследователь рассказывает о проблемах, связанных с проведением фокус-групп, включая выбор помещения, взаимодействие с участниками и влияние "лидеров мнения".
Обсуждается важность учета групповой динамики и типов участников, а также необходимость быть психологом, коучем и фасилитатором для успешного проведения исследования.

Заключение

56:20

Исследователь благодарит Михаила за участие в интервью и делится своими впечатлениями от его работы.
Михаил предлагает связаться с ним для записи следующего интервью и упоминает Марию Макушеву как потенциального кандидата.
Зрителям предлагается оставить свои предложения в комментариях для будущих интервью.