Введение 0:00 Екатерина Епифанова, продакт-менеджер Битрикс24, представляет курс по сквозной аналитике. Цель курса — помочь бизнесу оценить эффективность рекламных бюджетов и окупаемость затрат.
Проблемы анализа рекламы 0:17 Бизнес хочет знать, какие рекламные каналы работают, а какие нет. Использование одного телефонного номера для всех рекламных источников усложняет анализ эффективности. Интеграция сквозной аналитики и настройка кол-трекинга помогают решить эту проблему.
Преимущества сквозной аналитики 1:10 Сквозная аналитика отслеживает источники привлечения клиентов и эффективность рекламного бюджета. Позволяет построить отчёт о цене каждого обращения клиента.
Особенности Битрикс24 CRM 1:25 Битрикс24 — современная CRM-система с пятью ключевыми элементами, включая сквозную аналитику. Сквозная аналитика не требует интеграции и легко настраивается.
Структура Битрикс24 CRM 2:24 Конта-центр собирает все каналы коммуникаций в одном месте. Классическая CRM позволяет менеджерам работать с заявками и доводить их до закрытых сделок. CRM-маркетинг контролирует маркетинговую активность. CRM-аналитика анализирует динамику продаж и структуру базы контактов.
Настройка сквозной аналитики 3:12 Подключение источников трафика: Google, социальные сети, сайты, офлайн-источники. Настройка каналов коммуникации: звонки, заявки на сайте, сообщения в мессенджерах. Получение отчёта о средней стоимости привлечения клиента и окупаемости инвестиций.
Применение отчётов 4:01 Отчёт по рекламе полезен отделу маркетинга. Отчёт влияния трафика на продажи помогает оценить работу менеджеров. Пример: реклама в Facebook приводит много заявок, но ни одна не доходит до сделки.
Заключение 5:32 Курс полезен как партнёрам, так и клиентам Битрикс24. Партнёры могут использовать сквозную аналитику для повышения эффективности рекламных кампаний. Клиенты могут самостоятельно настроить сквозную аналитику после просмотра следующих уроков.
