Проблемы при продаже услуг 0:02 Отсутствие четкого ТЗ от клиента. Клиент не обязан предоставлять ТЗ, важно определить, кто является лицом, принимающим решение.
Взаимодействие с клиентом 6:49 Не вестись на поводу у клиента, не обещать невыполнимое. Предложить решение проблемы, исходя из потребностей клиента.
Договор и привлечение клиентов 8:07 Договор заключать по желанию клиента, в зависимости от суммы. Не стоит игнорировать вопросы о конверсии и увеличении продаж.
Работа с заявками на фрилансе 11:17 Не ждать ТЗ от клиента, показать решение проблемы. Презентовать свой опыт и предлагать решение проблемы.
Общение с клиентами 14:33 Важно предвосхищать возражения клиентов и быть готовым к их вопросам. Договор нужен всегда, но его стоимость может быть разной в зависимости от ситуации.
Продажи и маркетинг 20:22 Клиент хочет удобства и понимания, что его проблема будет решена. Важно быть активным в диалоге и предлагать решения, а не просто ждать ТЗ.
Работа с партнерами 26:06 Если специалист не умеет продавать, можно найти партнера, которому доверяешь. Важно выбирать партнеров, которым доверяешь и которые могут помочь в развитии.
Работа с заявками 28:23 Клиент не обязан ничем, если оставил заявку. Важно продать сервис, на котором будет создан бот, а затем себя. Важно предвидеть возражения и быть готовым к вопросам клиентов.
Холодные звонки и продажи 30:22 Важно предлагать нужное в нужных местах и быть уверенным в своем продукте. Холодные звонки могут быть успешными, если предлагать решение боли клиента.
Упаковывание продукта 35:25 Важно упаковать свой продукт не просто в бота, а в решение, продукт. Это поможет продавать в холодную и сделать продукт более привлекательным для клиента.
Работа с клиентами 40:39 Важно быть общительным, уверенным в диалоге и предлагать решения в зависимости от потребностей клиента. Важно быть готовым к тому, что клиент может не согласиться на предложенное решение и не бояться показывать кейсы и контакты других клиентов.
Спин продажи и классика 44:22 Спин продажи - это метод продаж, при котором продавец предлагает клиенту решение, которое он сам хочет. Важно быть уверенным в своем продукте и предлагать его в зависимости от потребностей клиента.
Выявление потребности 47:58 Обсуждение важности общения с клиентами и выявления их потребностей. Клиент может сам озвучить свои потребности, если он готов к покупке.
Не требовать ТЗ 50:48 Иногда клиенты не готовы к покупке и ждут от вас сроков и стоимости. Важно быть дружелюбным и честным с клиентами, чтобы они воспринимали вас как специалиста, а не как специалиста.
Советы по общению с клиентами 55:06 Будьте дружелюбными, улыбайтесь, выполняйте физические упражнения, следите за своим здоровьем. Предлагайте решения проблем, а не просто ботов.
Завершение эфира 58:57 Вопросы и ответы на них, благодарность за просмотр и обсуждение. Приглашение к обсуждению и обмену мнениями в комментариях.
