Введение 0:00 Пять основных обязанностей руководителя дают 90% результатов. В конце видео будет раскрыт секрет мотивации сотрудников.
Чёткое определение обязанностей 0:32 Необходимо чётко обозначить, за что отвечает сотрудник, а за что нет. Это делает сотрудника более самостоятельным и снижает необходимость контроля. Ссылка на бесплатный онлайн-мастер-класс по распределению обязанностей.
Самостоятельное планирование 1:26 Сотрудники должны самостоятельно составлять план работы на неделю. План должен быть одобрен руководителем. Регулярное планирование повышает самостоятельность и ответственность сотрудников.
Принятие проблем с решениями 2:34 Никогда не принимайте проблемы от сотрудников без предложенных решений. Пример с продавцом и клиентом иллюстрирует важность самостоятельного мышления. Требование решений развивает самостоятельность и креативность сотрудников.
Ежедневный контроль выполнения планов 4:32 Руководитель должен ежедневно проверять ход выполнения планов сотрудников. Ежедневный контроль помогает корректировать планы и избегать отклонений от приоритетов. Изменение плана при необходимости способствует достижению результатов.
Подтверждение достижений 5:21 Важно замечать и подтверждать все хорошие действия сотрудников. Подтверждение стимулирует сотрудников работать лучше и веселее. Люди нуждаются в признании своих успехов, а не только в исправлении ошибок.
Заключение 7:16 Подход к сотрудникам должен быть как к маленьким детям: хвалить за успехи. Хвалите сотрудников за любые достижения, даже самые маленькие. Такой подход приведёт к повышению уверенности и результативности сотрудников.
