Приглашение на собеседование 0:00 Виктория предлагает работу клиентского менеджера с выездами по Ростову. Обсуждается опыт работы в продажах — 8 лет. Назначается собеседование на 11:00, указывается адрес: Евдокимова, 37.
Подготовка к собеседованию 0:52 Уточняются детали встречи: центральный вход, охранная система. Автор делится своими ожиданиями от собеседования в Сбербанке.
Впечатления от Сбербанка 1:52 Автор отмечает технологичность Сбербанка и его генерального директора Германа Грефа. Критикует использование термина «э-джайл» и сравнение с Amazon. Рассказывает о своих предыдущих попытках договориться о собеседовании.
Разочарование от собеседования 3:37 Автор разочарован отсутствием требования предоставить резюме. Считает это потерей времени и указывает на неэффективность процесса.
Начало собеседования 4:37 Кандидат рассказывает о своём опыте в продажах и работе с юрлицами. Упоминает о политике ротации кадров в текущей компании.
Критика вакансий на HeadHunter 6:52 Кандидат критикует вакансии на HeadHunter за отсутствие информации о зарплате и обязанностях. Подчёркивает необходимость более полного описания вакансий.
Личные обстоятельства кандидата 7:52 Кандидат объясняет, что не хочет доказывать свои заслуги заново. Отмечает, что у него есть семья и комфортная среда в текущем регионе.
Описание вакансии 8:37 Вакансия клиентского менеджера в Сбербанке. Работа с зарплатными проектами и продажами финансовых продуктов. Разъездной характер работы, 70–80% времени вне офиса.
Задачи клиентского менеджера 9:31 Работа с закреплённой базой организаций. Проведение переговоров, презентаций и индивидуальных консультаций. Ежемесячный план продаж и норматив нагрузки.
Мотивация и оплата труда 10:31 Оклад 32 600 рублей до налогов. Премия за выполнение плана, максимальная премия не ограничена. Годовой бонус в декабре.
Социальные гарантии 12:31 Белая зарплата, социальные больничные, отпуск 28 дней. ДМС после трёх месяцев работы, страхование жизни и здоровья. ПЦР-тестирование и вакцинация сотрудников.
Карьерный рост 16:01 Минимум 9 месяцев на старте для рассмотрения карьерного роста. Возможные направления развития: зарплатные проекты, руководство, малый и микробизнес. Система грейдов: от шестого до девятого, с разными уровнями оплаты и мотивации.
Руководство и управление 18:54 Возможность стать начальником отдела продаж за два года. Важность умения доносить идеи и контролировать результаты. Необходимость обучения и развития для достижения руководящих позиций.
Работа с физлицами и юрлицами 20:39 Главная задача — выявление и формирование потребностей клиентов. Различия в подходах к продажам физлицам и юрлицам.
мотивация к покупке 21:09 Люди покупают товары и услуги, чтобы решить свои проблемы. Задача продавца — помочь клиенту осознать проблему и предложить решение. Автор видит ценность продукта Сбербанка и его экосистемы.
Цели компании 22:09 Глобальная цель — сделать Сбербанк единым решением для всех бытовых вопросов клиента. Обсуждение конкуренции между сервисами доставки: Самокат и Delivery Club.
Особенности сервисов доставки 23:09 Delivery Club специализируется на доставке продуктов питания из магазинов. Самокат предлагает экспресс-доставку продуктов первой необходимости. Разная направленность сервисов делает их не прямыми конкурентами.
Продажа продуктов и подписка 24:09 Задача продавца — продавать кредитные и дебетовые карты, подключать клиентов к экосистеме Сбербанка. Упоминание о подписке Сбер Прайм и её преимуществах.
Процесс отбора кандидатов 25:24 Для кандидатов с опытом продаж проводится «велком» — день с опытными сотрудниками. Для кандидатов без опыта продаж — пятидневный ученический договор с доступом к виртуальной школе. Обучение включает изучение продуктов и сервисов банка.
Ожидания и реальность 27:04 Автор ждал ссылку на анкету несколько дней, но она не пришла. Собеседование показалось автору легковесным и неинформативным. Автор планирует вернуться в Сбербанк для более информативного собеседования.
