Введение и анонс 0:13 Дмитрий Маликов объявляет о закрытии канала «Все работы хороши». Предлагает 80% благодарность за репост ролика.
Формат канала 0:39 Канал посвящён обзорам работы в популярных компаниях. Истории присылают зрители, а Маликов рассказывает о плюсах и минусах работы. Музыкальное сопровождение — рэп-ансамбль «Анакондас».
Социальные сети и поддержка 1:10 У блогера есть Instagram и группа ВКонтакте. В группе можно найти истории работ и обратиться к юристу.
Реклама игры 2:03 Реклама RPG «Рейд Шедо». Упоминание новой локации кузниц и системы продвинутых заданий. Бонусы для новых игроков: загадочные осколки, рубины, серебряные монеты и чемпион.
История компании «Оникс» 3:34 В 1995 году Сергей Грибников и Михаил Масловский основали компанию «Оникс». Компания занималась дистрибьюцией ювелирных украшений.
Развитие «Санлайт» 6:07 Идея создания розничной сети «Санлайт» пришла от оптового партнёра. Первые магазины открывались в мультибрендовых магазинах, затем появились монобрендовые точки. Франшиза стала ключевым фактором успеха компании.
Франшиза и рост сети 7:59 Франчайзи получали товары бесплатно, рассчитываясь за проданную продукцию. К 2012 году сеть выросла до 130 объектов, а к 2013 — до 272. Формат «остров» стал популярным среди франчайзи.
Конфликты с франчайзи 8:49 «Санлайт» начал избавляться от франчайзи, открывая собственные магазины. Партнёрам создавали товарный дефицит или понижали наценку. Компания заявила, что конфликты были единичными случаями.
Проблемы франчайзи и успех «Санлайт» 9:55 Многие бренды, включая Gucci, Prada, Dior, Hugo Boss, отзывают лицензии у своих партнёров. «Санлайт» предлагает дешёвые бриллианты с 17 гранями, что делает их похожими на бижутерию. Компания успешно использует рекламу и акции для привлечения покупателей.
Маркетинговые стратегии «Санлайт» 10:54 В 2008 году «Санлайт» запустил рекламу с предложением бриллиантовой подвески за 3500 рублей. Акции с бесплатными подвесками приводят к дополнительным покупкам. Реальная цена подвески — один доллар, но покупатели часто тратят больше.
Проблемы с качеством и маркетинговые уловки 11:48 Подвески «Санлайт» часто оказываются из ювелирной стали, которая быстро теряет вид. Покупатели вынуждены покупать дополнительные аксессуары, такие как браслеты и цепочки.
Недобросовестная реклама и проверки ФАС 12:58 «Санлайт» активно использует звонки и SMS-рассылки для привлечения клиентов. ФАС проводит проверки по заявлениям граждан, но без сигналов проверки не начинаются. Компании грозит штраф за недобросовестную рекламу.
Налоговые проблемы и маркетинговые заимствования 14:55 «Санлайт» столкнулся с судебными решениями о взыскании налогов из-за использования подставных фирм. Компания копирует популярные бренды, например, браслеты Pandora и подвески в форме чупа-чупса.
Устройство на работу в «Санлайт» 16:36 Объявления о приёме на работу часто соседствуют с объявлениями о закрытии сети. На собеседовании обещают гибкий график и высокую зарплату, но условия не всегда соответствуют ожиданиям. Многие кандидаты не получают работу, а те, кто проходит отбор, проходят стажировку.
Особенности договоров и трудовые отношения 18:33 Вместо трудового договора «Санлайт» предлагает договор гражданско-правового характера ГПХ. ГПХ не предусматривает обязательств по отпускам, больничным и другим социальным выплатам. Компания пытается маскировать трудовые отношения под гражданско-правовые, что противоречит закону.
Юридические последствия и отсутствие сигналов 20:26 Заключение ГПХ, фактически регулирующих трудовые отношения, запрещено статьей 15 Трудового кодекса РФ. Нарушение трудового законодательства может привести к штрафу до 100 тысяч рублей на юридическое лицо. Отсутствие сигналов от работников мешает проведению проверок.
Карьерный рост в «Солнце-Свет» 21:51 Начинающий продавец парт-таймер получает оклад 110–130 рублей в час и процент с продаж серебра и часов 1%. Продавец фул после обучения и сдачи тестов имеет доступ к золоту и получает 0,5% с продаж золота, но не получает оплаты за время работы. Старший продавец получает до 20% с продаж, но точная информация отсутствует.
Сотрудники ломбарда и товароведы 23:11 Товароведы занимаются поиском брака, сборкой резерва и приёмом онлайн-заказов, получают процент с онлайн-покупок. Сотрудники ломбарда должны хорошо разбираться в ювелирке, чтобы избежать ошибок при скупке изделий.
Должности замдиректора и директора 24:30 Зарплата замдиректора и директора складывается из премии за выполнение ключевых показателей эффективности KPI. KPI включает посещаемость магазина, проценты установки приложений, подтверждённые email и другие показатели.
Акции и распродажи 25:25 Во время акций применяются коэффициенты, снижающие проценты продаж. Посещаемость магазина увеличивается, но зарплаты уменьшаются.
Обучение и тесты 25:56 Для перехода на должность фула нужно отработать минимум месяц и сдать экзамен директору. Обучение поверхностное, тесты по драгоценным металлам и камням сдаются в приложении.
График работы 27:24 Основной график — 2 через 2, но часто встречается график 4 через 2 или 3 через 1. Управленцы не учитывают пожелания сотрудников при распределении смен.
Штрафы и показатели 29:22 Штрафы за низкий процент скачивания приложения, отсутствие подтверждённых email, низкое качество обслуживания. Тайный покупатель оценивает качество работы, штрафы за нарушения варьируются от 300 до 2000 рублей.
Материальная ответственность 32:17 Полная материальная ответственность за товар и упаковку. Компания устанавливает планы, которые сотрудники обязаны выполнять.
Изменение планов продаж 33:23 Раньше план был на сумму чека не менее 4000 рублей, теперь — на длину чека не менее трёх изделий. Руководство понимает, что на скидках сложно достичь суммы в 4000 рублей, поэтому акцент сделан на количестве товаров в чеке. Продавцам рекомендуется предлагать дополнительные товары к основным, например, к кольцу — цепочку или подвеску.
Ежедневные планы для продавцов 34:30 Каждый продавец получает ежедневные планы продаж, которые нужно выполнить. Если план не выполнен, продавца ругают. Руководство может увеличить план на последней неделе без предупреждений.
Условия работы и договоры 35:01 График работы — 12–14 часов, отсутствие перерывов на еду и отдых. Гражданско-правовой договор вместо трудового, что ограничивает права сотрудников. Для перевода в штат по трудовому договору требуется аттестация и стажировка.
Начало рабочего дня 38:06 Магазин открывается в 9 утра, нужно быть на месте за час до этого. Протирание витрин и подготовка зала к открытию. Собрание с руководством, где объявляют о невыполнении плана компании.
Поиск товаров и инвентаризация 39:03 Поиск недостающих товаров по штрих-кодам, которые часто путают. Мерчендайзеры регулярно меняют расположение коллекций. Покупатели могут быть агрессивными и требовать угождения.
Проблемы с ценниками 41:07 Ценники не всегда соответствуют итоговой цене на кассе. Продавцы вынуждены возмещать разницу в цене из своего кармана. Директор угрожает вычетом из зарплаты за несоответствие цен.
Отсутствие возможности отдохнуть 43:29 Продавцы вынуждены стоять на ногах 12–14 часов, иногда на каблуках. Стулья отсутствуют, нет возможности присесть. Директор лично убирает стулья, создавая дополнительные трудности для сотрудников.
Проблемы с выдачей онлайн-заказов 44:23 Покупатели требуют свои оплаченные товары, но их не могут найти. Кольца часто оказываются в неправильных витринах. Сотрудники внезапно остаются на ночные смены для выкладки товара и печати ценников.
Инвентаризация и проверки 45:21 Инвентаризация проводится раз в месяц и может длиться несколько ночей. Недостачи часто имеют минусовой характер, особенно в серебре. Воровство серебра связано с отсутствием сигнализации на витринах.
Ответственность за недостачи 46:39 Фулы отвечают за недостачу золота и серебра, партаймеры — только за серебро. Слухи о том, что дорогая ювелирка застрахована, но компания всё равно собирает средства при недостаче. Рабочий день заканчивается только после приёма зоны старшим продавцом.
Досмотр сумок 47:52 Досмотр сумок проводится без видимой причины, кроме унижения работников. Смысл досмотра неясен, так как мелкие драгоценности легко выносятся.
Качество продукции 49:23 Продукция «Санлайт» часто низкого качества, особенно серебро. Гарантия на изделия составляет полгода, но компания плохо реагирует на обращения клиентов. Экспертиза часто не находит брак, а находит механические повреждения по вине покупателя.
Репутация и клиенты 52:15 «Санлайт» имеет репутацию компании с плохим отношением к клиентам. Многие клиенты верят в закрытие магазинов, несмотря на их ежегодное открытие. Цены в приложении «Санлайт» меняются непредсказуемо.
Заработок в «Санлайте» 53:14 В «Санлайте» можно заработать, особенно на должности старшего продавца с увеличенным процентом. Инвентаризация и сезонный коэффициент могут значительно снизить доход. Ответственность за решения лежит на сотрудниках.
Проблемы на работе 53:50 Неудачные трудовые взаимоотношения и график работы. Ночная расклейка ценников и подготовка витрин. Отсутствие обеденного перерыва и невозможность отдохнуть во время смены.
Смысл шоу 54:48 Шоу не о том, куда идти работать, а о том, что ждёт на работе. Цель работы нужно искать самостоятельно. Важно искать то, что по душе, и не бояться пробовать новое.
Благодарности и призыв к подписке 55:45 Благодарность участникам выпуска и Никите Савостину за узел в конце ролика. Призыв подписаться на YouTube-канал Дмитрия Маликова и Twitch-канал Джейсона Мьюза.
Встреча с Русланом Скандеровичем 57:18 Обсуждение пандемии и жизни в Дубае. Планы на будущее: покупка квартиры, яхты, машины. Шутки о «народной диете» и восхвалении царя.
