Введение 0:00 Михаил Гребенюк делится опытом продаж и обучения продавцов. Подчёркивает, что есть три ключевые вещи для успешных продаж.
Первая фишка — потребность 1:24 Невозможно продать что-либо, если у человека нет потребности в этом. Люди делятся на три категории: с сформированной потребностью, с высокой вероятностью её появления в будущем и без физической потребности. Пример: невеста, готовящаяся к свадьбе, — готовый клиент для продажи свадебного платья.
Создание потребности 3:20 Потребность можно создать, связав её с другими интересами человека. Пример: предложение поехать на Мальдивы для вдохновения и личностного роста. Психологические манипуляции в продажах могут быть белыми, если они помогают клиенту.
Вторая фишка — понимание клиента 5:11 Важно понять, что хочет услышать клиент. Пример: слова, которые хочет услышать парень от девушки о поездке на Мальдивы. Разные люди хотят услышать разные вещи.
Третья фишка — правдивые обещания 8:17 Продажник должен обещать по-настоящему, чтобы у клиента не было сомнений. Пример с рестораном: важно не просто сказать, что блюдо вкусное, а подчеркнуть его уникальность. Истинные обещания создают доверие и увеличивают шансы на продажу.
Заключение 9:17 Приглашение на экскурсию в отдел продаж компании Михаила. Возможность увидеть, как сотрудники применяют принципы продаж.
Важность куража в продажах 9:59 Кураж — это эмоциональное состояние продавца во время общения с клиентом. Апатия продавца может отпугнуть клиента, даже если продукт качественный. Уверенность и энтузиазм продавца могут убедить клиента купить.
Создание состояния куража через эмоциональную память 10:57 Представьте момент, когда вы испытывали ликование или успех. Опишите детали: место, ощущения, запахи, звуки. Глубокий вдох и усиление воспоминаний помогут достичь нужного состояния.
Настройка на нужные эмоции 11:58 У каждого человека есть «видеокассеты» с эмоциями, которые можно «включить» в нужный момент. Важно научить продавцов создавать эмоцию куража перед встречей с клиентами. Кураж меняет голос, интонацию и блеск в глазах продавца.
Анонс следующего видео 12:57 В следующем видео будет обсуждаться мышление бедности и установки, мешающие зарабатывать больше. Призыв подписаться на канал для получения новых видео.
