Введение 0:10 Интервью с заказчиком — это беседа между разработчиком и заинтересованным лицом. Интервью может проводиться в виде беседы или переписки.
Подготовка к интервью 0:44 Назначьте встречу, используя интегрированные с календарем или почтовым сервисом средства. Укажите время, место, регламент и повестку интервью. Приложите дополнительные материалы для подготовки интервьюируемого. Получите подтверждение о согласии на встречу.
Начало встречи 2:19 Представьтесь, объясните цель визита и войдите в контакт. Уточните регламент по времени. Выясните, может ли интервьюируемый пояснить вопросы.
Основные вопросы 3:38 Первый вопрос: «Какая у вас проблема?» Второй вопрос: «Как эта проблема решается сейчас?» Третий вопрос: «Чем вас не устраивает текущее решение?»
Дополнительные вопросы 4:33 Вопрос о видении решения проблемы. Вопрос о дополнительных функциях системы. Вопрос о критериях успеха.
Ограничения и ресурсы 5:45 Вопрос об ограничениях: законодательных, технологических, по безопасности. Вопрос о сроках и бюджете. Вопрос о дополнительных источниках требований.
Доступ к артефактам 6:44 Вопрос о доступе к документам и артефактам. Использование открытых и закрытых вопросов. Техника активного слушания.
Итоги интервью 7:49 Определите дальнейшие шаги. Отправьте протокол встречи в течение дня. Подчёркивайте позитивный настрой и улыбайтесь.
