Возврат и претензии в Mercadolibre 0:00 Видео обсуждает тему возврата и претензий в Mercadolibre, платформы электронной коммерции. Продавец должен играть по правилам платформы, но также предоставлять отличное послепродажное обслуживание.
Влияние на репутацию продавца 7:01 Плохие оценки от других продавцов могут влиять на репутацию продавца. Наличие собственного бренда может помочь избежать влияния плохих оценок.
Возврат денег и претензии 11:19 Продавец получает деньги от продаж на платном рынке, а не на своем аккаунте. Использование полного возврата может помочь избежать взимания платы за возврат товара.
Претензии и возврат денег 12:55 Если покупатель предъявляет претензию, продавец не должен паниковать и терять голову. Важно найти способ предоставить отличный сервис и решить проблему в пользу продавца.
Учетные записи на платном и свободном рынках 13:29 Деньги на платном рынке управляются через платформу Mercadopago. Если продавец возвращает деньги покупателю, они поступают на счет Mercadopago.
Ошибки и претензии 15:56 Важно быстро подойти к покупателю и предложить решение проблемы. Часто клиенты понимают друг друга и готовы помочь.
Преимущества использования полного объема 17:08 Если продукты находятся в полном объеме, претензии не влияют на репутацию продавца. Это помогает избежать возвратов и претензий.
Возврат денег на свободный рынок 20:20 Если покупатель хочет вернуть товар, он должен обратиться к Mercadolibre. Mercadolibre вернет деньги продавцу после получения товара в отличном состоянии.
