2055 2321 Фомина Ю С , Хазимуллина Е Е Профессиональная коммуникация

Введение в учебную ситуацию

0:02

Обсуждение искусственного характера учебной ситуации.
Описание напряженного и конфликтного общения.
Определение профессионального общения как делового и конфликтного.

Основные термины и понятия

1:47

Определение профессиональной коммуникации.
Важность вежливости и культуры речи в профессиональной сфере.
Определение общения как процесса взаимодействия между людьми.

Невербальные аспекты общения

3:00

Важность невербальных сигналов в общении.
Примеры изменения дистанции и положения тела в конфликтной ситуации.
Определение профессионального общения как взаимодействия специалистов.

Примеры профессиональной коммуникации

4:54

Примеры профессиональной коммуникации: совещания, конференции, банк, полиция, больница.
Необходимость профессиональной компетенции и эрудиции.
Важность знаний этикета и умения их применять.

Формирование профессиональных компетенций

8:26

Профессиональная компетенция: владение специальными знаниями и навыками.
Коммуникативная компетенция: умение организовывать и управлять диалогом.
Лингвистическая компетенция: знание языка и умение его применять.

Обучение в университете

10:03

Формирование компетенций через компетентностный подход.
Важность профессиональной коммуникации с преподавателями и студентами.
Лингвистическая компетенция формируется через изучение дисциплин, таких как культура речи и риторика.

Функции профессионального общения

12:08

Профессиональное общение отличается от бытового тем, что на первый план выходит информативная функция.
Важно донести и получить информацию, соблюдая нормы речевого этикета.
Профессиональная коммуникация требует умения контролировать ситуацию и противостоять манипуляциям.

Идеал профессионального общения

14:08

Профессиональная коммуникация должна быть содержательной и иметь четкую цель.
Важно учитывать интерактивность и взаимодействие с партнером по общению.
Необходимо контролировать свои действия и действия собеседника для достижения целей.

Мотивированность и взаимодействие

15:08

Мотивированное взаимодействие включает применение речевых стратегий и тактик.
Важно избегать конфликтных тактик и стремиться к гармоничным взаимоотношениям.
Профессиональное общение характеризуется заданностью социальных ролей.

Эффективность и эмоциональный самоконтроль

16:42

Профессиональное общение требует высокого качества речи и эмоционального самоконтроля.
Важно контролировать свое эмоциональное состояние и быстро ориентироваться в коммуникативной ситуации.
Умение корректировать речевое поведение и устанавливать обратную связь является ключевым.

Начало профессиональной коммуникации

20:12

Первое впечатление о собеседнике формируется в начале общения.
Важно учитывать не только содержание речи, но и невербальные сигналы.
Самопрезентация является важным элементом профессионального общения.

Самопрезентация

23:05

Самопрезентация должна быть краткой и учитывать особенности целевой аудитории.
Важно учитывать культурные особенности при самопрезентации.
Пример самопрезентации: "Меня зовут Тимира, я заинтересована стать новым преподавателем в вашей школе. Я пунктуальная, коммуникабельная и люблю детей."

Самопрезентация нового сотрудника

25:51

Новый сотрудник рассказывает о себе и своих интересах.
Упоминает о своем образовании и планах вести уроки информатики.
Коллеги выражают радость от знакомства.

Самопрезентация классного руководителя

26:53

Классный руководитель представляет себя и свои профессиональные качества.
Цель самопрезентации - понравиться директору школы.
Обсуждение достижения цели и восприятия аудитории.

Оценка самопрезентаций

27:52

Обсуждение профессиональных качеств и их восприятия.
Влияние внешности и уверенности на восприятие.
Оценка достижения целей и восприятие аудитории.

Невербальное поведение

30:30

Обсуждение невербального поведения и его влияния на восприятие.
Рекомендации по улучшению невербального поведения.
Важность согласованности невербалики и вербального посыла.

Усложнение задачи

34:24

Переход к более сложным кейсам.
Обсуждение важности профессиональной коммуникации.
Оценка невербального поведения и его влияния на восприятие.

Кейс "Начальник-подчиненный"

36:37

Обсуждение ситуации, где начальник убеждает преподавателя принять участие в конкурсе.
Преподаватель объясняет свои причины отказа.
Директор настаивает на участии преподавателя в конкурсе.

Кейс "Дресс-код"

38:20

Обсуждение ситуации, где директор делает замечание преподавателю о дресс-коде.
Преподаватель не считает нужным соблюдать дресс-код.
Директор выражает недовольство внешним видом преподавателя.

Взаимодействие коллег

39:14

В первой ситуации взаимодействие не удалось из-за категоричности обеих сторон.
Во второй ситуации взаимодействие удалось благодаря объяснению директора и согласию учителя.
Обсуждаются две стратегии профессиональной коммуникации: кооперативная и не кооперативная.

Кооперативные стратегии

40:56

Кооперативные стратегии включают готовность к взаимодействию и уступкам.
Используются речевые ходы: спор, обмен мнениями, просьба, совет, убеждения и т.д.
Кооперативные стратегии продуктивны в профессиональной коммуникации.

Не кооперативные стратегии

42:57

Не кооперативные стратегии включают конфликты, ссоры, оскорбления и т.д.
Эти стратегии реализуются через конкретные речевые действия.
В начале обсуждения использовалась не кооперативная стратегия.

Дресс-код в профессиональной коммуникации

43:51

Дресс-код важен для профессиональной коммуникации, так как внешний вид влияет на восприятие человека.
Учителя являются примером для учеников, и их внешний вид важен.
Рекомендуется деловой или классический стиль одежды с яркими акцентами.

Педагогическое общение

46:10

Педагогическое общение включает взаимодействие с учащимися, коллегами и родителями.
Это сложный вид взаимодействия, требующий высокой ответственности.
Педагогическая деятельность требует особого подхода к детям и их родителям.

Ответственность педагога

47:47

Педагоги несут ответственность за безопасность и благополучие детей.
Важно контролировать свое поведение и речь, так как дети копируют модели поведения.
Умение владеть профессией и речью имеет серьезные последствия в педагогической деятельности.

Акт коммуникации в педагогическом общении

49:24

Педагогическое общение имеет ту же структуру, что и обычное общение, но с важными компонентами.
Учитель и ученик могут меняться ролями в акте коммуникации.
Условия общения, такие как место и время, влияют на выбор языка и средств коммуникации.

Текст и мотивы в педагогическом общении

51:05

Текст должен быть подготовлен заранее, что включает написание конспектов занятий.
Мотивы учащихся включают получение информации и эмоциональный контакт с учителем.
Учитель должен стремиться к эмоциональному отклику у учеников.

Риторический идеал педагогического общения

52:34

Педагогическое общение должно создавать наилучшие условия для мотивации и творческого характера учебной деятельности.
Учитель должен располагать к себе учеников, создавая позитивный эмоциональный климат.
Управление образовательным процессом и создание условий для самораскрытия учителя также важны.

Принципы успешного педагогического общения

55:02

Принцип кооперации и информативность речи.
Информация должна быть четко структурирована и подана в виде диалога с учениками.
Эмоциональность и искренность в общении с учениками.

Практическое применение принципов

1:00:00

Выполнение кейсов для отработки навыков педагогического общения.
Примеры ситуаций: приветствие аудитории, неожиданный стук в дверь, опоздание ученика.
Демонстрация открытых жестов и вежливости в общении с учениками.

Введение в педагогическую коммуникацию

1:02:59

Преподаватель приветствует аудиторию и начинает рассказ о предмете.
Цель - привлечь внимание и установить контакт с аудиторией.

Пример выступления преподавателя

1:03:17

Преподаватель представляет себя и рассказывает о предмете.
Упоминает высокий уровень знаний студентов и надеется на сотрудничество.
Обсуждается эффективность актов коммуникации и самопрезентации.

Анализ выступлений

1:04:11

Обсуждение первого выступления: жесты, речевой этикет, информация.
Критика второго выступления: высокомерие, негативный подтекст.
Советы по улучшению поведения и коммуникации.

Невербальная коммуникация

1:06:09

Важность невербальных средств в педагогической коммуникации.
Социальная и публичная дистанция общения.
Правило прямого угла и его значение.

Личная и интимная зоны

1:08:38

Личная зона от полуметра до полутора метров.
Примеры использования личной зоны в педагогической практике.
Тактильный контакт и его уместность.

Зрительный контакт

1:11:12

Важность зрительного контакта при входе в класс.
Социальный взгляд и его значение.
Искренняя улыбка и открытые жесты.

Стили педагогического общения

1:15:04

Стиль общения как набор речевых средств и приемов.
Способы убеждения и активизации внимания аудитории.

Классификация стилей педагогического общения

1:16:01

Общение-устрашение: преподаватель выступает в роли диктатора, использует громкие и угрожающие интонации, резкие жесты.
Общение-заигрывание: преподаватель снижает требования, когда не уверен в своих знаниях, например, дает задания, которые легко выполнить.
Общение с четко выраженной дистанцией: преподаватель подчеркивает разницу между собой и учащимися, например, "звонок для учителя".
Общение дружеского расположения: преподаватель выступает в роли старшего друга, наставника, готового прийти на помощь.
Общение совместной увлеченности познавательной деятельностью: преподаватель и учащиеся выступают в роли коллег, например, готовятся к олимпиаде вместе.

Примеры ситуаций педагогического общения

1:19:10

Учитель раздает тетради, один ученик получает двойку.
Учитель предлагает исправить двойку на следующем контроле.
Учитель контролирует ситуацию, не снижая свой статус.
Учитель просит учеников перевесить таблицу вверх ногами, чтобы она была понятна.
Учитель вызывает ученика к доске, ученик упирается, но в итоге выходит.

Анализ стилей педагогического общения

1:23:46

В первой ситуации преобладает стиль заигрывания.
Во второй ситуации устрашение было со стороны ученика, но не очень уверенный учитель.
В третьей ситуации сложно определить стиль.
Первые два стиля устрашения и заигрывания свидетельствуют о профессиональной непригодности педагога.
Последние два стиля дружеского расположения и совместной увлеченности дополняют друг друга и объединяются принципом сотрудничества.
Талантливые педагоги развивают индивидуальный стиль педагогического общения.

Что препятствует педагогическому общению

1:25:50

Учитель не должен подчеркивать свое превосходство и осуществлять статусное давление.
Преобладание стремления сообщить информацию вместо обучения.
Нежелание сотрудничать с учащимися и использование фраз-демотиваторов.

Что способствует педагогическому общению

1:27:19

Стремление взаимодействовать, искренность, доброжелательность и уважительные отношения.
Контроль понимания материала учащимися и использование техники "мы-общения".
Демонстрация эмоций в воспитательных целях и установление доверительных отношений.

Использование окрыляющих мотиваторов

1:30:15

Примеры окрыляющих мотиваторов: "Я рад, что вам нравится дисциплина", "Молодец, ты делаешь успехи".
Важность установки на мотивацию к саморазвитию и творчеству.
Интерактивные технологии в обучении и их эффективность.

Заключение

1:32:08

Оценка пользы интерактивных занятий по сравнению с академическими лекциями.
Важность обучения действиям и эмоционального вовлечения в процесс.
Благодарность участникам за помощь в проведении занятия.