Введение 0:00 Автор выражает недовольство качеством услуг в салонах. Призывает зрителей посмотреть выпуск до конца и оставить комментарий. Анонсирует конкурс в TikTok: за миллион просмотров можно получить 1500 рублей.
Проблемы с записью 1:03 Клиентка жалуется на отсутствие информации о записи на макияж. Выясняется, что макияж не получится сделать, но другой мастер придёт. В салоне нет администратора, мастера работают самостоятельно.
Обсуждение стоимости и процесса 2:05 Макияж стоит 3000 рублей. Клиентка планирует менять образы для фотосессии. Обсуждается время, необходимое для макияжа.
Вопросы о работе салона 3:15 Клиентка удивляется отсутствию администратора. Мастер объясняет, что администратор на выходных. Поднимается вопрос о работе кассы.
Услуги мастера 4:14 Мастер занимается не только макияжем, но и стрижками. Обсуждаются предпочтения в косметике и аллергии на крем «Нивея».
Процесс макияжа 7:12 Мастер предлагает снять макияж самостоятельно. Клиентка просит сделать тон полегче. Мастер рассказывает о своём обучении и предпочтениях в работе.
Проблемы с кистями 9:45 Клиентка замечает грязную кисточку и требует её помыть. Мастер объясняет, что не успела помыть кисти заранее. Клиентка настаивает на чистоте кистей.
Проблема с кистями 11:28 Клиентка требует помыть кисточку, которой ей наносили крем. Мастер признаёт, что не подготовила чистые кисти, и извиняется. Клиентка настаивает на продолжении работы с чистыми кистями.
Отказ мастера 12:32 Мастер отказывается продолжать работу из-за грязных кистей. Клиентка выражает недовольство и требует письменного отказа. Обсуждается возможность поиска другого мастера.
Обращение к администратору 14:27 Клиентка просит администратора решить проблему с отказом в обслуживании. Администратор не может предоставить номер телефона руководства. Клиентка подчёркивает, что отказ в обслуживании незаконен.
Обсуждение чеков и ответственности 16:43 Клиентка спрашивает о выдаче чеков за услуги. Администратор объясняет, что каждый мастер работает самостоятельно и не выдаёт чеки. Поднимается вопрос о нарушении норм СанПиН и ответственности за качество услуг.
Вопросы о дезинфекции и безопасности 20:01 Клиентка интересуется, как проводится дезинфекция между клиентами. Упоминается риск заражения кожным клещом. Поднимается вопрос о необходимости соблюдения санитарных норм.
Завершение конфликта 22:10 Клиентка пытается купить резинку для волос, но сталкивается с отказом. Салон закрывается, клиентка настаивает на своём праве остаться. Конфликт завершается без разрешения ситуации.
Начало конфликта 23:20 Клиентка из организации потребителей приходит в салон. Она требует документы и объясняет, что снимает происходящее на камеру. Салон отказывается предоставлять документы и запрещает съёмку.
Требование документов 24:19 Клиентка настаивает на предъявлении документов, включая ключи от дома. Салон утверждает, что закрывается, и клиентка пытается уйти. Возникает конфликт из-за отсутствия масок у сотрудников.
Продолжение конфликта 25:08 Клиентка продолжает требовать документы и снимать происходящее. Салон обвиняет её в самозванстве и требует убрать камеру. Ситуация накаляется, клиентка требует вызвать полицию.
Нарастание конфликта 27:07 Клиентка обвиняет салон в желании получить деньги. Происходит физическое столкновение, клиентка угрожает вызвать полицию. Салон отрицает обвинения и требует прекратить съёмку.
Реакция на конфликт 29:01 Обсуждение открытия салона для животных «Четыре лапы». Клиентка угрожает написать заявление за клевету. Подчёркивается важность качественного обслуживания.
Отсутствие полиции 30:21 Клиентка вызывает полицию, но наряд не приезжает. Она решает написать заявление и жалуется на работу полиции в Санкт-Петербурге.
Итоги визита 32:10 Клиентка описывает негативные аспекты посещения салона: грязные кисти, панибратство, удары, антисанитария, нелегальная деятельность. Рейтинг салона — три звезды. Завершение видео с благодарностью за просмотр.
