Подключи Viber к amoCRM | Мессенджеры и CRM | Инструкция по настройке

YOUTUBE · 28.11.2025 03:31

Ключевые темы и таймкоды

Введение в Viber

0:04

Viber входит в топ-10 самых популярных мессенджеров мира.
В России Viber был популярен в 2009-2010 годах, задав моду на общение через мессенджеры с телефона.
Сегодня Viber использует более 36 миллионов россиян, поэтому компаниям стоит завести аккаунт для привлечения клиентов.

Настройка интеграции с Viber

1:02

В разделе "Сделки" воронки продаж можно подключить Viber.
Для настройки интеграции необходимо создать Viber-бота и подключить его к аккаунту.
Личный профиль Viber подключить к CRM нельзя.

Создание и настройка бота

2:02

Укажите данные бота: аватар, имя, идентификатор, категория, язык, описание, ссылка на сайт.
Подтвердите условия использования Viber и подтвердите, что бот содержит контент для взрослых.
После заполнения всех полей бот будет создан и добавлен в карточку интеграции.

Использование бота

3:43

К одной воронке продаж можно подключить только один Viber.
Профиль бота можно редактировать и удалять в настройках Viber.
Бот добавляется в виджет обратной связи на сайте.

Пример использования бота

5:41

Предприниматель Андрей заинтересовался онлайн-курсом и выбрал Viber для связи.
Менеджер Елена видит заявку и начинает переписку с клиентом.
Интеграция поддерживает текстовые сообщения, ссылки, изображения, видео, контакты и стикеры.

Ограничения и преимущества

8:12

Viber ограничивает отправку видео длительностью более 300 секунд и весом более 200 МБ.
Интеграция с Viber позволяет автоматически передавать заявки в CRM и вести переписку с клиентами.