Введение 0:00 Приветствие и уверенность в окупаемости курса. Упоминание о регистрации торговой марки и правах на курсы. Обещание насыщенных уроков и важной информации для монетизации.
Представление Сергея 0:58 Сергей, руководитель школы компании «Детальный ко ларн», приветствует зрителей. Предупреждение, что информация не претендует на истину, а делится опытом компании. Объявление темы урока: химчистка автомобиля.
Начало работы 1:56 Заполнение чек-листа на работы, включая прайс-лист и акт приёма-передачи автомобиля. Важность фиксации повреждений кузова и салона.
Осмотр кузова 2:54 Демонстрация заполнения чек-листа на примере автомобиля с множественными сколами на капоте. Использование дополнительного света для осмотра. Фиксация повреждений для избежания конфликтов с клиентами.
Осмотр салона 4:49 Проверка салона на предмет повреждений с помощью фонаря. Осмотр потолка, торпеды, центральных стоек, ремней безопасности, дверных карт, сидений и пола. Проверка работоспособности электрооборудования.
Подготовка к химчистке 6:46 Подзарядка аккумулятора перед началом работ. Разборка вещей из салона и багажника, аккуратное складывание в пластиковые боксы. Вопрос клиенту о наличии ценных вещей в салоне.
Сухая уборка 9:43 Сбор рыхлых загрязнений с помощью пылесоса. Продувка сжатым воздухом всех соединений и стыков автомобиля. Использование аппарата «Циклон Z13» для максимальной уборки.
Начало химчистки 12:40 Очистка проёмов, направляющих люка и дверных проёмов. Очистка уплотнительных резинок и стыков. Оценка состояния ковролина перед основной химчисткой.
Этапы химчистки 14:38 Последовательность этапов химчистки: потолок, центральные стойки, ремни безопасности, обшивки дверей, дверные карты, центральная консоль, сиденья, салазки и пол. Рекомендация начинать химчистку с пола при сильном загрязнении. Возможность использования аппарата «Tornado» для подъёма загрязнений наверх.
Химчистка салазок 15:37 Салазки состоят из направляющих и механизма с винтом. Излишнюю смазку с салазок удаляют, но не с винта. Для устранения скрипов рекомендуется использовать специальную смазку.
Освещение для химчистки 16:37 Ярко-жёлтый свет эффективно удаляет загрязнения и разводы. Налобный фонарь помогает точечно работать с загрязнениями. Прожекторы используются для дополнительного освещения рабочей зоны.
Оборудование для химчистки 17:35 Необходимы средства индивидуальной защиты: перчатки Jeta Pro, респиратор. Набор щёток, кистей и микрофибровых полотенец. Микрофибровые полотенца должны быть отстиранными, чтобы не окрашивать поверхности.
Оборудование для удаления загрязнений 18:33 Tornado эффективно удаляет поверхностные загрязнения, но может забивать грязь глубже. Резиновая щётка и скотч используются для удаления ворса животных. Моющие пылесосы Karcher Puzzi 8/1 применяются для промывки поверхностей.
Очистители для разных поверхностей 19:30 Универсальный очиститель Mertz подходит для пластика, ковролина и потолка. Conical Guys Non-Sense эффективен на пластике. Немецкая химия KIL хорошо удаляет жёсткие загрязнения с ковролина. Специализированные очистители Citrus Cleaner и Koch Range Power удаляют стойкие загрязнения.
Локальная очистка загрязнений 20:28 Начинать очистку с локальных загрязнений, используя сильные очистители. Пример: пятно крови сначала удаляется сильными очистителями, затем проводится основная химчистка.
Работа с пластиком 21:27 Пластик обрабатывается сухими микрофибровыми полотенцами, затем влажными. Важно избегать разводов на пластике. Для дверных проёмов рекомендуется использовать шампунь Koch Multi Star или состав от SDK.
Удаление крови и молока 23:24 Специальные очистители эффективно удаляют кровь. При пролитии молока может потребоваться разборка салона и промывка ковролина с двух сторон.
Работа с воздуховодами 25:22 Воздуховоды очищаются кисточками и сжатым воздухом. Фонарь помогает выявить повреждения на пластике.
Нюансы работы с пластиком 26:21 Termo винил боится высоких температур, его нельзя нагревать. Работа с пластиком ведётся небольшими сегментами. Литовская щётка
Очистка пластика 30:16 Проверьте состав на незаметном месте перед использованием. Не трите пластик, слегка промокайте пятна. После удаления пятна используйте универсальный очиститель.
Химчистка потолка 31:14 Сначала удалите сильные загрязнения, затем проводите основную химчистку. Потолки бывают тканевые, ворсовые и из алькантары, для каждого нужен свой подход. Используйте микрофибровые полотенца с чистящим составом или пену для промывки.
Использование парогенератора 32:12 Парогенератор или паровой экстрактор обеспечивают более деликатную чистку. Избегайте использования Tornado на потолках, чтобы не забить загрязнения глубже.
Работа с кожей 34:10 Для удаления чернил используйте Pro Young Remover, работая аккуратно. Не трите кожу, чтобы не снять защитный слой лака. После очистки используйте спиртосодержащий состав для удаления остатков.
Удаление запаха табака 37:06 Проведите глубокую химчистку потолка для удаления никотина. Очистители Citrus Clean и Orange Power помогают убрать следы резины и другие загрязнения.
Озонирование 38:05 Озонатор убивает бактерии и маскирует запахи, но не удаляет их полностью. Перед использованием озонатора необходимо провести качественную химчистку.
Обработка кнопок 39:03 Избегайте попадания влаги в кнопки, чтобы избежать замыканий. Используйте пенники для составов, купленные в магазинах.
Чистка алькантары 40:03 Не используйте сильные очистители для алькантары, чтобы не повредить тефлоновый слой. Для чистки используйте микрофибру и пену, затем расчешите алькантару щёткой.
Универсальные очистители 42:01 Универсальные очистители можно использовать в пропорциях 1:5–1:10 в зависимости от загрязнения. Для пластика применяйте пену, для полов — составы Chemical GS110 или 115.
Чистка ремней безопасности 43:56 Не трите ремни щёткой, чтобы не вытянуть ворс. Используйте Tornado AM для удаления загрязнений, затем промойте моющим пылесосом. При необходимости используйте сильные очистители.
Сушка салона 45:54 Естественная сушка предпочтительнее использования фенов, так как они могут дубеть ворс. Не оставляйте автомобиль заведённым, чтобы избежать проблем с клиентом. Тщательно подготовьте ковролин и потолок, чтобы на них не оставалось влаги.
Работа с кожей автомобиля 46:52 Современные автомобили часто имеют кожзам вместо натуральной кожи. Для определения типа кожи выверните её наизнанку: у кожзама будет подкладка, у натуральной кожи — замша. Премиальная натуральная кожа встречается редко и обычно на дорогих автомобилях.
Защитное покрытие кожи 49:49 Большинство автомобильной кожи покрыто защитным полиуретановым лаком. Повреждение защитного слоя приводит к быстрому износу и впитыванию загрязнений. Анилиновая кожа — самый премиальный вариант, но без защитного слоя.
Проверка защитного слоя 52:45 Используйте светлые микрофибровые полотенца для проверки наличия защитного слоя. Если полотенце красится, защитный слой отсутствует, и краска может смываться при чистке.
Предупреждение владельца 54:40 Перед химчисткой предупредите владельца о возможных последствиях, например, о том, что повреждения могут стать более заметными. Убедитесь, что кожа не была перекрашена, проверяя её состояние по всему периметру.
Деликатная очистка 56:37 Используйте ватные диски для проверки смывания краски при очистке. Применяйте деликатные средства, чтобы не повредить окрашенную кожу. Предупреждайте владельцев о возможных проблемах с окрашенной кожей.
Выбор средств для очистки 1:00:34 Для очистки кожи используйте составы от фирмы «Ли Ты». Избегайте чрезмерного использования воды, так как кожа не любит излишнюю влагу. Мерц можно использовать для удаления сильных загрязнений, но не как основной очищающий состав.
Введение в тему 1:01:34 Единоразовая чистка не гарантирует долговечности состава. Важно оценивать эффективность составов в долгосрочной перспективе. Необходимо выстраивать хорошие отношения с клиентами.
Чистка и увлажнение кожи 1:02:32 Кожу нужно чистить круговыми движениями для равномерного очищения. После чистки кожу необходимо увлажнить. Консерванты могут негативно влиять на кожу, например, делая её «дубовой».
Уход за кожей 1:03:31 Регулярная чистка кожи раз в три месяца. Использование защитного крема Aion для увлажнения и защиты. Избегание использования составов длительного действия.
Удаление пятен 1:04:29 Для удаления пятен от ручки используйте состав Pro Ink Remover аккуратно, без трущих движений. Промокните излишки жира спиртовым составом. Используйте деликатные очистители при необходимости.
Работа с перфорированной кожей 1:06:23 Наносите состав через поролоновую губку, чтобы не забить перфорацию. Составы длительного действия могут быть вредны для кожи.
Проблемы с керамикой 1:08:20 Керамика делает кожу «резиновой» и усиливает износ. Удаление керамики может повредить кожу. Используйте только увлажняющие составы.
Работа с алькантарой 1:12:16 Убедитесь, что алькантара заводская, иначе можно повредить краску. Повседневный уход: протирание влажной микрофиброй раз в две недели. Признаки перетяжки салона: кривые строчки, неровности.
Химчистка алькантары 1:14:11 Проверьте состав на незаметном месте перед использованием. Используйте пену и микрофибру для чистки. Промойте алькантару экстрактором с чистой водой. Избегайте оставления следов химии в салоне.
Ответственность перед клиентом 1:16:10 Отвечайте за качество химчистки перед клиентом. Соблюдайте пропорции составов в зависимости от загрязнения. Не доверяйте полностью заявлениям производителей.
Промывка потолка 1:17:09 Два способа промывки потолка: жёсткий с использованием экстрактора и более лёгкий с ручным распылителем и пылесосом. Важно тщательно просушивать потолок после промывки. Неправильное использование может привести к провисанию потолка.
Лайфхак для устранения разводов 1:18:09 Разводы на кожаной торпеде возникают из-за излишков состава. Для устранения разводов используйте влажную фибру, смоченную водой и хорошо отжатую.
Составы длительного действия 1:19:08 Составы длительного действия легко наносятся, но могут придавать глянец коже. Избегайте чрезмерного вымачивания потолка при использовании экстрактора.
Рекомендации по использованию экстрактора 1:20:06 Экстрактор сначала даёт воду, затем засасывает, что позволяет избежать проблем с провисанием потолка. Для людей без опыта рекомендуется использовать распылитель и пылесос.
Ошибки при работе с Tornado 1:22:02 Tornado не рекомендуется использовать для лакированных материалов, так как он сильно вымачивает. Перед нанесением состав нужно взболтать.
Чистка динамиков и кнопок 1:24:01 Не используйте Tornado для чистки динамиков, чтобы не повредить мембрану. Аккуратно вытягивайте влагу пылесосом, избегая резких движений. Деликатно чистите кнопки управления, поднимая и опуская их для прочистки по контуру.
Ошибки при работе с швами и мониторами 1:25:56 Избегайте активного воздействия на швы, чтобы не повредить нитки. Проверяйте мониторы на наличие пятен, которые могут появиться из-за снятия антибликового слоя.
Ошибки при чистке центральной консоли и селектора передач 1:26:55 Минимальное использование жидкости при чистке центральной консоли, чтобы избежать замыканий. Переводите селектор передач в другой режим для тщательной чистки.
Ошибки при чистке воздуховодов 1:28:52 Не заливайте жидкость в воздуховоды, используйте кисточки и сжатый воздух для чистки. Избегайте использования пара, так как он может оставить неприятный запах.
Очистка глянцевых поверхностей 1:29:51 Используйте мягкие микрофибровые полотенца для очистки глянцевых поверхностей. Избегайте составов с красителями, чтобы не оставлять разводы на мониторах.
Очистка ковролина 1:33:49 Используйте дорогие средства для удаления пятен с ковролина, чтобы минимизировать запах. Сначала замылите пятно спиртом, затем промойте основным очищающим составом. Для светлого ковролина используйте специальные составы для удаления въевшихся пятен.
Работа с ржавчиной 1:34:47 Наносите состав на ржавчину на 2–3 минуты, затем работайте щёткой. Промывайте химией, при необходимости повторяйте процесс.
Консервация пластика 1:35:47 Производители обещают защиту пластика от трещин и выгорания, но важно проверять эффективность составов. Многие клиенты предпочитают матовый пластик, но составы могут придавать глянцевый эффект. Наносите составы губкой или аппликатором для достижения нужного эффекта.
Обработка сидений и пола 1:38:41 Для удаления запаха из сидений может потребоваться замена наполнителя. Наносите химию на пол распылителем или пеной. Для защиты боковых панелей используйте плёнку или жидкое стекло.
Обработка резиновых уплотнителей 1:40:37 Обрабатывайте резиновые уплотнители составом на водной основе. Продукция Kamik безопасна и эффективна.
Консервация текстиля 1:41:35 Обещайте клиенту только то, что действительно сможете выполнить. Пропитки быстро изнашиваются от трения, особенно на водительском сиденье. Наносите пропитки на ковролин против ворса, обрабатывая с двух сторон.
Приёмка автомобиля 1:44:32 Обязательно составляйте акт приёма-передачи с указанием всех повреждений. Указывайте повреждения кузова, салона и моторного отсека. Делайте фотографии дефектов для подтверждения состояния автомобиля.
Важность фотографий 1:48:29 Быстро отправляйте фотографии дефектов клиенту. Многолетний опыт в автобизнесе подтверждает важность тщательной приёмки автомобиля.
Подготовка автомобиля к полировке 1:49:28 Этап мойки не так важен, как подготовка автомобиля к полировке. Необходимо тщательно очистить кузов от загрязнений, включая те, которые не чувствуются на ощупь. Качественная очистка улучшает процесс полировки.
Виды очистки кузова 1:50:27 Очистка делится на химическую и механическую. Химическая очистка включает растворение загрязнений, таких как битум, следы от тополя, скотча и дорожной разметки. Механическая очистка удаляет оставшиеся загрязнения.
Средства для химической очистки 1:51:26 Для удаления битума рекомендуются средства от компаний «Лера Том» и «Шансе Стомс». После использования антибитума необходимо обезжирить кузов изопропиловым спиртом в пропорции 70% спирта и 30% воды.
Обезжиривание и распылители 1:53:22 Изопропиловый спирт редко встречается в продаже, его можно найти на сайтах типа «Авито» или в специализированных магазинах. Распылители польской фирмы «Квазар» надёжны и удобны в использовании. Силиконовая трубка распылителя со временем теряет эластичность, поэтому её нужно менять.
Локальные очистители 1:56:21 Для удаления локальных загрязнений, таких как наклейки и битум, можно использовать состав «Коха Range Power». Этот состав эффективен, но его не стоит использовать как основной антибитум из-за высокой стоимости.
Металлические вкрапления 1:57:21 Металлические вкрапления могут быть результатом контакта автомобиля с железной дорогой или продуктами износа тормозной системы. Для удаления металлических частиц используются нейтральные очистители дисков с индикатором цвета. Нейтральные очистители также эффективны для бесконтактной мойки автомобиля.
Бюджетные составы 2:00:17 Самый бюджетный состав на рынке — «Shine Systems Iron of A» стоимостью 2500 рублей за 5 литров. Нейтральные очистители безопасны для защитного покрытия кузова.
Очистка пластика 2:01:17 Составы для очистки не должны использоваться для натирания пластика, чтобы избежать химического повреждения. Движения должны быть промакивающими и смачивающими.
Оценка загрязнения кузова 2:03:16 Для оценки загрязнения кузова можно использовать плёнку или пальцы, проводя по капоту, крыльям и дверям. Глубокая очистка включает удаление загрязнений из пор лака.
Использование лубриканта 2:06:10 Лубрикант — это жидкость, которая придаёт дополнительное скольжение при очистке. Можно использовать воду с мыльным раствором или шампунь для ручной мойки. Специальные лубриканты под глину доступны у многих компаний.
Работа с глиной 2:07:08 Глина требует тщательного ухода: если она упала на пол, её нужно выбросить. Важно следить за чистотой глины во время работы, чтобы избежать царапин. Глина должна быть перемята для удаления грязи.
Хранение глины 2:08:07 Глину можно хранить в боксах или банках с крышкой, избегая открытого воздуха. При работе с глиной важно избегать сильного давления.
Автоскрабы 2:09:06 Автоскрабы бывают разных форм: перчатки, круги, полотенца, бруски. Перчатки могут пахнуть при неправильном уходе. Круги можно использовать с машинкой или вручную.
Рекомендации по автоскрабам 2:10:04 Рекомендуется использовать автоскрабы фирмы «Нанаскин». Автоскрабы боятся растворителей, поэтому после работы с ними необходимо обезжиривать поверхность. Важно выбирать автоскрабы с подходящей абразивностью в зависимости от состояния лака автомобиля.
Уход за автоскрабами 2:13:03 После работы с каждым элементом автомобиля автоскраб нужно промывать водой. Не рекомендуется использовать автоскраб для удаления битума, так как это быстро его изнашивает.
Износ автоскрабов 2:13:59 Автоскраб может служить 50–100 автомобилей в зависимости от ухода. Использование лубриканта делает автоскраб эффективнее.
Сушка автоскрабов 2:14:57 После работы автоскраб нужно промыть и повесить для сушки. Не нужно разогревать автоскраб перед работой.
Работа с машинкой 2:16:52 Для работы с автоскрабом на машинке нужна полутораходовая машинка. Скорость работы должна быть 1,5–2,0. Если остаются точки после автоскраба, нужно добавить больше лубриканта.
Очистка поверхности 2:19:46 Для удаления тормозной пыли достаточно нанести лубрикант на 3–5 минут и смыть. Для сильно загрязнённых дисков может потребоваться щётка.
Стирка тряпок 2:23:34 Тряпки делятся на дорогие и дешёвые. Дешёвые тряпки стираются при высокой температуре 90 градусов и обычном порошке. Дорогие тряпки стираются жидким порошком или хозяйственным мылом, натёртым на тёрке. После стирки дорогие тряпки нужно взбить Tornador для предотвращения слеживания ворса.
Маскировка автомобиля 2:27:29 Маскировка скотчем защищает хромированные элементы, неокрашенный пластик, резинки и уплотнители от повреждений. Важно заклеивать щели и уплотнители, чтобы избежать попадания пыли. При работе с выпирающими элементами используйте наклейки для защиты. Скотч клеится сверху вниз, чтобы избежать его повреждения при работе машинки.
Использование восковых маркеров 2:32:19 Восковые маркеры помогают отмечать пропущенные царапины и детали. Они безопасны для покрытия и удобны для учеников.
Диагностика лакокрасочного покрытия 2:33:18 Для диагностики используется толщиномер, работающий на алюминии и железе. Ультразвуковые толщиномеры дороже, но более точны. Толщиномер держится за основание для предотвращения царапин. Значения толщиномера отображаются в микронах.
Определение толщины лака 2:35:15 Проёмы замеряются для определения минимального слоя лака. Заводские данные указывают на долю лака в покрытии 30–40%. Наличие шагрени на лаке подтверждает заводское покрытие.
Работа с перепадами толщины 2:39:10 Перепады толщины могут указывать на вторичную окраску. Всегда замеряйте проёмы и низы дверей для оценки толщины покрытия. Держите толщиномер при себе во время работы для контроля процесса.
Работа с эксклюзивными автомобилями 2:40:09 Эксклюзивные автомобили часто идут без шагрени. Если шагрень расплывается, лучше отказаться от работы с таким автомобилем. Ориентируйтесь на толщину покрытия и проёмов для оценки состояния автомобиля.
Что такое шагрень 2:41:09 Шагрень образуется при нанесении толстого слоя лака. Лак стягивается снизу вверх, образуя корку на микроуровне. Визуальный эффект шагрени связан с нестянутым слоем лака.
Оценка глубоких царапин 2:42:06 Для оценки глубоких царапин можно использовать микроскоп. Белые царапины могут быть не до грунта, а из-за частиц лака. Толщиномер помогает определить глубину царапины.
Принципы полировки 2:44:05 Полировка — это механический процесс удаления слоя лака. Важно сохранять лак для последующих работ. Клиенты часто не знают, что полировка удаляет лак.
Политика компании 2:46:02 Компания стремится максимально сохранить лак автомобиля. Это позволяет повторно работать с автомобилем и зарабатывать. Отказ от удаления всех царапин может быть выгоден для клиента.
Выбор полировальных машин 2:49:58 Основные типы полировальных машин: одноходовые, полутораходовые и двухходовые. Одноходовые машинки работают в одном направлении и более агрессивны. Полутораходовые машинки имеют два хода, их можно затормозить. Двухходовые машинки работают по эксцентрику и имеют принудительное вращение.
Преимущества и недостатки разных машин 2:54:47 Двухходовые машинки не могут быть заторможены, но могут быть неудобны из-за вибраций. Flexo считается более удобным вариантом по сравнению с Big Foot Mili. В серьёзном бизнесе важно минимизировать человеческий фактор и агрессивное воздействие на лак.
Минимизация ошибок 2:56:42 При большом штате сотрудников и агрессивной химии важно минимизировать ошибки. Необходимо учитывать влияние человеческого фактора и химии на качество работ. Важно избегать использования агрессивных средств, которые могут повредить покрытие.
Безопасность и эффективность химии 2:57:41 В большом бизнесе важно использовать безопасную химию, чтобы минимизировать риски для сотрудников. Безопасная химия может быть менее эффективной, но снижает вероятность ошибок.
Подготовка машинки 2:58:39 При покупке машинки необходимо убрать резиновый уплотнитель и нанести метку для контроля вращения. Машинка работает медленно, быстрые движения неэффективны.
Влияние скорости на работу машинки 3:00:38 Скорость машинки влияет на качество работы: на второй скорости рисунок будет одним, на четвёртой — другим. На четвёртой скорости воздействие на поверхность сильнее.
Удаление резинового уплотнителя 3:02:38 Удаление резинового уплотнителя улучшает работу машинки на высоких скоростях. Важно останавливать машинку на поверхности после каждого прохода.
Использование шайб 3:03:37 Шайбы увеличивают вылет подошвы, но могут повысить износ механизма. Подкладка шайб не всегда необходима.
Эффективность одноходовых машинок 3:04:35 Одноходовые машинки могут лучше работать в труднодоступных местах. Современные материалы позволяют достигать высокого качества работы.
Рекомендации по скорости работы 3:06:34 Для агрессивной резки покрытия рекомендуется использовать четвёртую скорость. Для борьбы с голограммами можно сначала работать на высоких скоростях, затем снижать их.
Работа с одноходовыми машинками 3:08:28 Полировка должна проводиться небольшими участками 40x40 или 50x50. Современные пасты требуют полноценной проработки поверхности.
Типы полировальных паст 3:09:25 Пасты различаются по размеру абразива: 12, 15, 21. Абразив в пастах содержит оксид алюминия и другие компоненты.
Процесс полировки 3:10:22 Полировка сводится к минимизации риски, как при шлифовке дерева. Полировальные системы включают пасту и круг одного производителя.
Одношаговые пасты 3:12:19 Одношаговые пасты измельчают абразив в процессе работы. Одна паста не может полностью покрыть весь цикл полировки.
Проработка поверхности 3:13:19 Одношаговые пасты требуют проработки в течение двух минут на небольшой площади. Хорошая проработка поверхности обеспечивает эффективное распадение абразива.
Доработка абразива 3:14:16 После работы с меховым кругом не нужно дополнительно перебивать риску. Можно использовать антиголограммную рамку для достижения идеального результата. Для сложных машин может потребоваться три шага полировки.
Определение износа пасты 3:15:14 Удаляйте остатки пасты и проверяйте остаточную риску на поверхности. Износ пасты можно определить по её цвету: от матового до глянцевого. Глянцевая плёнка указывает на распад абразива и хорошую проработку пасты.
Важность проработки пасты 3:16:13 Непроработанная паста оставляет канавки и риски. Второй номер пасты часто не может перебить остаточную риску. Рекомендуется работать на площади не более 6 кругов для первого шага.
Распределение пасты 3:18:10 Распределяйте пасту сразу по всей поверхности. Не начинайте работу с небольшой площади, чтобы абразив не затупился.
Выбор кругов 3:19:07 На рынке множество кругов, каждый выбирает по своему вкусу. Круги делятся на поролоновые и ворсовые. Ворсовые круги включают меховые, микрофибровые и гибридные.
Эффективность меховых кругов 3:21:05 Круги с коротким ворсом работают более эффективно. Длинные меховые круги могут закручиваться, оставляя риски. Периодически прочищайте круги сжатым воздухом или Tornado.
Технологии кругов 3:23:59 Круги на полуходовых машинках позволяют удалять глубокие риски. Круги фирмы Corpora требуют осторожности при перегреве. Модификации кругов из Китая показывают хорошие результаты при правильном использовании.
Рекомендации по кругам 3:26:56 Замена поролона на более жёсткий увеличивает долговечность кругов. Круги фирмы Alcantara и Like An 3 эффективны на высоких скоростях. Важно адаптироваться к скорости работы круга в зависимости от состояния поверхности.
Применение кругов на разных машинах 3:28:54 Круги подходят для работы с различными типами лака на Audi, Porsche и других машинах. Среднеабразивные пасты эффективны на этих кругах. Сочетание пасты и круга определяет успех удаления глубоких рисок.
Создание чёрного solid 3:30:53 Для создания чёрного solid используйте одноходовую машинку и мех Alcantara. Следующий шаг — использование пасты «Каховская пятёрка» с жёлтым кругом.
Гибридные круги 3:31:52 Гибридные круги сочетают микрофибру и мех. Хорошо работают на высоких скоростях. При снятии круга за основание его можно порвать.
Микрофибра и ворсовые круги 3:32:51 Микрофибра не всегда необходима при наличии ворсовых кругов. Ворсовые круги эффективны на крупных повреждениях и твёрдых лаках. Выбор круга зависит от ситуации и конкретного автомобиля.
Меховые круги 3:33:49 Меховые круги эффективны, но со временем собираются в канатики. Некоторые меховые круги обеспечивают лучшее качество доводки поверхности. Продувка меха Tornador занимает 30 секунд.
Поролоновые круги 3:38:40 Тонкие поролоновые круги работают более агрессивно. Толстые круги обеспечивают лучшую поверхность. Круги с открытыми ячейками лучше продуваются.
Американские круги 3:40:38 Американские круги Like An имеют теплоотводящую подложку. Круги от GCB и Boffin Shine также эффективны. Круги Ruppers и 3D используются на сверхтрудных лаках.
Доводочные и финишные работы 3:43:34 Жёлтые круги Ruppers подходят для доводочных работ. Белые круги от Lera Ton используются для финишных работ. Полировка в два этапа даёт хороший результат.
Антиголограммные работы 3:44:33 Для твёрдых лаков используется жёлтый круг. Для мягких лаков — более мягкие круги, например, белый Lera Ton или оранжевый круг Like An. Антиголограммный этап зависит от качества предыдущих работ.
Открытые и закрытые ячейки 3:45:33 Открытые ячейки лучше продуваются, но принципиальной разницы в работе нет. Различия в работе между кругами с открытыми и закрытыми ячейками несущественны.
Обнаружение голограмм 3:46:32 Голограммы можно обнаружить с помощью фонариков или фотографирования в темноте. Для мягкого лака используется меховой круг и средняя абразивная паста. Риск дорабатывается мягким поролоном и более мелкой пастой.
Оценка состояния автомобиля 3:48:28 Автомобиль в плохом состоянии, требуется полировка дверей. Боковые панели царапаются меньше, чем горизонтальные поверхности. Глубокие царапины требуют более тщательной работы.
Опасные места на автомобиле 3:51:26 Пластиковые элементы на Range Rover требуют осторожности при полировке. Перегрев может привести к трещинам.
Выбор полировальной связки 3:52:26 Начинать полировку рекомендуется с жёлтого круга Ruppers Plus и пасты F5. Если лак твёрдый, нужно использовать более агрессивные пасты.
Работа с пастой F5 3:54:23 Пасту F5 необходимо прорабатывать около двух минут. Важно не переборщить с пастой, чтобы её было легко удалить.
Техника нанесения пасты 3:55:22 Наносить пасту небольшими точками ближе к центру круга. Обезжиривать поверхность перед полировкой.
Контроль качества полировки 3:58:15 Использовать источники света разного спектра для контроля качества. Жёлтый свет помогает выявить мелкие дефекты, а холодный — более глубокие.
Полировка повреждённого лака 4:01:13 Начинать с пасты Покровская пятёрка средней плотности. При необходимости переходить на более мощные пасты и меховые круги.
Высокоабразивные пасты 4:04:08 Немецкая паста Shal S3 Gold считается самой эффективной. Для современных автомобилей часто достаточно одного прохода.
Скорость работы 4:06:07 Работать на скорости 2–3 для предотвращения перегрева. Для достижения зеркального эффекта можно использовать более мелкие пасты.
Удаление голограмм 4:07:05 Не всегда нужно использовать антиголограммные пасты. Паста, которая качественно обрабатывает поверхность, может выступать как антиголограммная. Для удаления голограмм рекомендуется использовать пасту Sun Expert Finish и мягкий круг.
Рекомендации по использованию паст 4:08:59 Intel и Sonix — эффективные антиголограммные пасты. Sonix Perсик Финиш — средняя абразивная паста, подходящая для плотных кругов. Время проработки — около двух минут, прорабатывать небольшими площадями.
Основные режущие пасты 4:09:57 Основные режущие пасты: Соль С 3 Gold, Каховская восьмёрка, Перфекта Карбон, Art-Tech, Ruppers Zephyr Gloss, Ruppers Quartz Gloss Super. Ruppers Quartz Gloss Super требует аккуратности из-за риска распада абразива.
Выбор кругов 4:10:55 Для антиголограммных кругов рекомендуются мягкие круги, например, продукция Ли Кантри или Лера Тон. Белые круги также подходят для работы.
Эксперименты с пастами 4:12:52 Экспериментируйте с разными сочетаниями паст и кругов. Не ищите универсальный рецепт, ищите оптимальные решения.
Эффект леденца на цветных авто 4:14:51 Для эффекта леденца используйте более мелкую пасту после Каховской пятёрки. Можно использовать подложку под керамику для дополнительного глянца.
Полировка чёрных Solid 4:16:49 Чёрные Solid требуют трёхэтапного подхода: мех плюс, Каховская пятёрка, белый круг. Первый шаг: мех плюс 1х, роторная машинка или полутораходовая машинка. Второй шаг: Каховская пятёрка, круг A-Lei Country. Третий шаг: белый круг, паста Sun Expert Finish.
Обезжиривание 4:20:45 Для обезжиривания используйте состав из 70% изопропилового спирта и 30% воды. Избегайте нанесения спирта на пластик, чтобы избежать трещин. Наносите состав сначала на микрофибру, встряхивайте, чтобы испарились первые пары, и только потом на поверхность.
Обезжиривание поверхности 4:23:40 Обезжиривание можно проводить водой, но это менее эффективно. При использовании обычной воды могут появляться пятна и разводы, в этом случае рекомендуется использовать дистиллированную воду. На некоторых лаках при нанесении тёплого спирта могут появляться пятна, которые трудно убрать.
Обезжиривание после полировки 4:24:39 После полировки можно не обезжиривать поверхность, а просто помыть машину с антибитумом и бесконтактным шампунем. Однако такой способ не всегда полностью удаляет все компоненты, особенно перед нанесением защитного покрытия. Перед использованием подложки поверхность необходимо обезжирить.
Подложки и их эффективность 4:25:37 Подложки — это специальные пасты или праймеры, которые содержат жидкое стекло, оксид кремния и другие компоненты. Они улучшают сцепные свойства поверхности с керамикой, но их эффективность часто преувеличена производителями. Многие используют подложки для маскировки голограмм, но это не всегда эффективно.
Выбор освещения 4:28:31 Важно учитывать индивидуальное восприятие света и экспериментировать с расположением источников света. Экспериментальным путём была выбрана высота освещения около 4 метров. Длинные лампы и прожекторы помогают лучше видеть мельчайшие риски на поверхности.
Использование светофильтров 4:32:24 Светофильтры могут улучшить видимость разполированных участков на белых автомобилях. Специальные источники света и затемнение могут быть полезны для разных цветов автомобилей.
Борьба со сколами 4:33:23 Сколы можно маскировать плёнкой или закрашивать, но это требует дополнительных затрат. Основной секрет — разнести краску по сколу от центра к краям.
Условия для нанесения керамики 4:35:19 Оптимальная температура для нанесения керамики — 20–23 градуса. Влажность должна быть умеренной, без образования водяной пыли. Важно тщательно полировать поверхность после нанесения подложки.
Полировка оптики 4:37:16 Передние фары требуют аккуратной полировки, чтобы не повредить лак. Задние фонари можно полировать более интенсивно. Рекомендуется использовать плёнку для защиты фар.
Работа под ручками 4:38:14 В компании запрещено снимать ручки для работы под ними из-за сложностей. Для работы под ручками можно использовать гибриды, удлинители или гибкие валы.
Полировочные пасты 4:39:13 Паста M2 менее эффективна по сравнению с другими антиголограммными пастами. Паста AP2 с воском популярна среди перекупщиков автомобилей. Глубокая проработка сколов в рамках большого бизнеса невыгодна.
Финишная доводка 4:41:10 Использование мягкой подошвы под полировальник улучшает результат. Мягкие подошвы позволяют эффективно обрабатывать грани и выпуклости.
Антидождь и подготовка стёкол 4:44:01 Антидождь работает лучше на чистых стёклах. Любительские антидожди на силиконовой основе быстро изнашиваются из-за воздействия спиртов и обезжиривателей.
Профессиональные антидожди 4:46:58 Однокомпонентные антидожди на основе фтористых компонентов, например, Аквапель, работают дольше. Двухкомпонентные антидожди состоят из катализатора и фтористых соединений, обеспечивают более длительный эффект.
Выбор антидождя 4:49:49 Двухкомпонентные антидожди предпочтительнее однокомпонентных по долговечности. Рекомендованные производители: Авто Забота и Джефф Синтез. Авто Забота держится на лобовом стекле около полугода, стоит 1500 рублей за комплект.
Особенности двухкомпонентных антидождей 4:53:44 Двухкомпонентные антидожди нужно готовить под каждый конкретный автомобиль. Важно учитывать долговечность состава на автомобиле.
Эффективность антидождя 4:54:43 Антидождь может держаться до полугода при правильной очистке стекла. Срыв капель происходит на скорости около 50 км/ч. Долговечность антидождя зависит от подготовки стекла.
Подготовка стекла 4:55:40 Механическая очистка: использование абразивных очистителей, например, от фирмы «Автозабота». Химическая очистка: более эффективный и менее энергозатратный метод. Популярные химические составы: «Корр Про» и «Споттер Клинер».
Водный камень 4:57:36 Водный камень образуется из минералов в воде и может повредить стекло. Проблемы с водным камнем особенно актуальны для автомобилей, используемых на даче. Для удаления водного камня можно использовать составы для удаления извести в ваннах.
Экономия и безопасность 4:59:34 Составы для очистки стекла дорогие, поэтому их нужно использовать экономно. Важно использовать средства индивидуальной защиты при работе с кислотами.
Проверка чистоты стекла 5:01:30 Проверка чистоты стекла с помощью воды: на правильно очищенном стекле вода должна лежать сплошной пеленой. Использование микрофибрового полотенца для выявления следов водного камня.
Процесс очистки 5:02:28 Нанесение состава на стекло с помощью ватного диска. Оставление состава на стекле на 20–60 секунд. Удаление остатков состава спиртом и проверка чистоты водой.
Нанесение антидождя 5:06:21 Чем лучше очищена поверхность, тем лучше работает антидождь. Оптимальный расход состава: 10 мл на переднюю полусферу автомобиля. Нанесение состава по направлению движения ветра для создания дорожек на микроуровне.
Обработка люка и проблемы с дворниками 5:10:17 Обработка люка на автомобиле. Решение проблемы с прыгающими дворниками: замена дворников или очистка резинок микрофибровой салфеткой со спиртом.
Проблемы с дворниками и антидождь 5:11:16 Дворники прыгают из-за состава на резинках, который мешает им скользить по стеклу. После второго нанесения антидождя дворники стали работать лучше. Услуга антидождь стоит 3000 рублей и включает обработку всех стеклянных элементов автомобиля.
Нанесение антидождя 5:12:15 Для нанесения антидождя рекомендуется использовать ватный диск и перчатки. Состав подсыхает быстро, после нанесения нужно подождать 5 минут и отполировать микрофиброй. Важно обезжиривать и очищать стёкла перед нанесением.
Уход за дворниками 5:13:13 Периодически протирайте резинки дворников спиртом, чтобы удалить налёт. Это поможет предотвратить проблемы с прыгающими дворниками.
Проверка качества нанесения 5:14:10 После нанесения антидождя проверьте поверхность фонариком на наличие разводов. Автомобиль можно использовать через 15–30 минут после нанесения.
Quick Detailer 5:15:08 Quick Detailer — это составы в виде распылителей, которые быстро придают блеск и минимальные гидрофобные свойства. Эти составы подходят для автолюбителей, которые любят ухаживать за своим автомобилем.
Фелинга и пасты 5:16:07 Фелинга — это составы с воском, которые используются для придания глянца после полировки. Пасты с воском часто применяются при перепродаже автомобилей и для маскировки дефектов.
Проблемы с восковыми покрытиями 5:18:05 Восковые покрытия легко смываются при некачественной мойке. Клиенты часто требуют гарантий, но их сложно дать из-за условий эксплуатации.
Грейс и Sea-land 5:21:02 Грейс — это восковый состав, который закрывает микроцарапины. Sea-land — более стойкий состав, который наносится аналогично грейсу. Оба состава требуют минимального слоя и последующей полировки.
Уход за восковыми покрытиями в разных условиях 5:23:57 В зимний период восковые покрытия быстро смываются из-за реагентов. Летом деликатные шампуни менее агрессивно воздействуют на воск. Для сохранения эффекта воска рекомендуется использовать деликатные шампуни и двухфазную мойку.
Твёрдые воски 5:24:56 Твёрдые воски наносятся аппликатором или микрофибровым аппликатором. Дорогие воски содержат больше масла
Восковые покрытия и их особенности 5:26:52 Восковые покрытия могут иметь различные запахи, например, апельсина или ванили. Долговечность восковых покрытий индивидуальна и зависит от многих факторов. Промежуточный слой Sea-Land улучшает сцепление воска с поверхностью.
Методы нанесения воска 5:27:50 В Америке воск часто наносят руками, что позволяет минимизировать слой покрытия. Толстый слой воска ухудшает полировку.
Составы длительного действия 5:28:49 Керамика и жидкое стекло имеют схожие свойства, основанные на диоксиде кремния. На рынке представлено около 60 видов покрытий, что усложняет выбор для специалистов.
Проблемы с реагентами 5:31:42 Автомобили с керамикой и жидким стеклом плохо отмываются от реагентов в Москве и Санкт-Петербурге. Производители часто не тестируют свои покрытия в реальных условиях.
Тестирование покрытий 5:32:40 Компании проводят тесты покрытий за свой счёт, чтобы получить объективную обратную связь. Некоторые производители пытаются получить бесплатные тесты.
Пример неудачного покрытия 5:33:40 Покрытие с губкой, которая царапает поверхность, считается провальным.
Алмазный композит 5:35:37 Покрытие с заявленной твёрдостью 10H и толщиной 18 микрон не соответствует ожиданиям. Представители производителя не могут предоставить доказательства заявленных характеристик.
Рекомендации для специалистов 5:38:35 Не доверяйте обещаниям производителей без доказательств. Ищите отзывы и обратную связь от других специалистов. Проверяйте покрытия самостоятельно с помощью чашек Петри.
Результаты тестирования покрытий 5:40:32 Разные покрытия показывают различные результаты при тестировании в чашках Петри. Беление пластика указывает на наличие сильного растворителя в покрытии. Кристаллизация и образование плёнок могут быть признаками хорошего покрытия.
Проблемы с покрытием 5:42:27 Покрытие на основе силиконов не сохнет и размазывается. Продукция Lexus не понравилась из-за специфического нанесения и короткого срока службы. Используют керамику из Японии и составы Keramik Pro 9H и Light.
Налипание грязи на керамику 5:43:25 Грязь налипает в первое время после нанесения керамики, пока состав не кристаллизовался. В зимний период кристаллизация состава может занять неделю или две. Реагент начинает налипать на сырой состав, пока он не набрал своих свойств.
Безопасная мойка автомобиля 5:44:24 Первая фаза мойки: обработка антибитумом, смывка, использование нейтрального очистителя для дисков. Повторение процесса при необходимости. Использование бесконтактного шампуня для окончательной мойки.
Тестирование составов 5:45:21 Тесты на капотах не отражают реальную эксплуатацию автомобиля. Важно тестировать составы в условиях города, например, в Москве. Keramik Pro 9H при правильном нанесении показывает хорошие результаты.
Коррекция и уход за автомобилем 5:47:20 Коррекция керамики — маркетинговый ход, не требующийся в реальных условиях. Правильный уход: периодическая очистка кузова нейтральными очистителями. Неправильное нанесение состава может привести к его быстрому износу.
Инфракрасная сушка и топовые составы 5:49:18 Инфракрасная сушка не отменяет необходимости выдержки автомобиля. Топовые составы на основе силикона защищают от налипания грязи. 9H защищает от химического воздействия, а Light даёт больше глянца.
Выбор между керамикой и жидким стеклом 5:52:15 Керамика лучше защищает от атмосферных воздействий и реагентов. Жидкое стекло имеет лучшие гидрофобные свойства, но керамика более долговечна. Керамика может наноситься как состав, который хватает на несколько обработок автомобиля.
Нанесение керамических составов 5:54:11 Нанесение защитных покрытий требует понимания целей клиента. Многие покрытия не выдерживают заявленных сроков службы в условиях Москвы. Восковые составы наносятся минимальным слоем для избежания проблем с полировкой.
Защита салона 5:57:04 Обсуждение защиты пластика салона и методов его обработки. Планы по дальнейшему разбору методов защиты салона.
Защита пластика 5:58:04 Составы для пластика не дают гарантий защиты от выгорания и царапин. Гидрофобные свойства пластика временны и легко разрушаются при использовании спиртовых салфеток. Клиенты требуют гарантий, но их невозможно предоставить.
Визуальные эффекты пластика 6:00:02 Составы создают визуальный матовый эффект, который не всегда сохраняется при искусственном освещении. Многие клиенты предпочитают чистый матовый пластик без дополнительной обработки.
Консервация кожи 6:02:58 Длительное использование составов для кожи может навредить её состоянию. Керамические покрытия для кожи рекомендуются только для сохранения белого цвета салона. Важно учитывать эластичность кожи при выборе составов.
Уход за кожей 6:04:55 Кожу нужно пропитывать раз в три месяца. Бальзам от компании L.T.K. Protection Cream хорошо удаляет пятна. Прокрас на коже можно замаскировать только путём перекраски салона.
Консервация текстиля 6:06:52 Составы для текстиля работают примерно одинаково, но требуют правильного нанесения. На текстильных сиденьях составы быстро вытираются. На ковролине составы работают дольше благодаря меньшему трению.
Составы для кузова 6:09:48 Составы на основе диоксида кремния устойчивы к высоким температурам и внешним воздействиям. Необходимо тестировать составы перед использованием. Гидрофобность — основной показатель эффективности состава.
Чистка кузова 6:11:42 Нейтральные очистители для дисков помогают почистить кузов от грязи и реагентов. Важно учитывать особенности работы составов в конкретном регионе. В Москве и Санкт-Петербурге зимой машины с защитными покрытиями плохо отмываются из-за реагентов.
Рекомендации по составам 6:12:40 Состав «Инцестом Ранов» хорошо справляется с очисткой кузова. Keramik Pro Sport Express быстро очищает кузов. Жидкое стекло на основе силиконов требует внимания к работе в конкретном регионе.
Ответственность за качество составов 6:13:40 Производители часто не тестируют свои составы на практике. Рекомендуется использовать только проверенные составы. Ответственность за качество покрытия лежит на исполнителе.
Полировка кузова перед нанесением покрытия 6:14:39 Полировка кузова перед нанесением керамического покрытия важна только для эстетики. Хорошее очищение и обезжиривание кузова достаточно для успешного нанесения покрытия. На «убитых» автомобилях без полировки покрытие может лечь плохо.
Роль подложек в технологии нанесения 6:15:38 Подложки позиционируются как связующее звено между лакокрасочным покрытием и керамикой. Они могут маскировать дефекты полировки. Использование подложек может быть признаком нечестного детейлинга.
Технические аспекты нанесения подложек 6:19:34 Подложка состоит из мелкой абразивной пасты с частицами кварца и жидкого стекла. Наносится с помощью машинки и сверхмягкого круга. Расход подложки зависит от размера автомобиля.
Сравнение керамики и жидкого стекла 6:21:30 Керамика образует прочную плёнку, похожую на лак. Жидкое стекло имеет более жидкую структуру и не всегда застывает. Некоторые керамические составы имеют свойства, превосходящие жидкое стекло.
Свойства керамических покрытий 6:23:27 Керамика обеспечивает гидрофобные свойства и стойкость к ультрафиолету. Защищает от химического воздействия, но не обеспечивает стопроцентную защиту. Не защищает от сколов и крупных царапин.
Рекомендации по выбору керамики 6:27:20 Рекомендованы составы 9H, GIANNA и TOMA. Важно учитывать бюджет и результаты тестирования. Оптимальное количество слоёв — 2–3, с межслойной сушкой.
Маркетинговые уловки и реальность 6:28:19 Многие составы заявляют о свойствах антиграффити, но это зависит от типа краски. Маслянистая краска плохо отталкивается покрытиями. Продажа большого количества слоёв может быть маркетинговым ходом.
Межслойная выдержка и кристаллизация 6:29:18 Многие составы кристаллизуются в течение 12 часов. Два-три слоя покрытия достаточно, третий слой может быть избыточным. Важна не столько толщина покрытия, сколько время межслойной и финальной сушки.
Наука и бизнес в нанесении покрытий 6:30:17 Чем больше выдержки между слоями, тем лучше качество покрытия. Инфракрасная сушка не заменяет основную выдержку, а лишь дополняет её. Нет данных, подтверждающих, что инфракрасная сушка сокращает время кристаллизации.
Практические рекомендации по выдержке 6:33:10 Оптимальная выдержка между слоями — 2 часа. Некоторые компании рекомендуют делать выдержку по 12 часов. После нанесения трёх слоёв рекомендуется оставить машину на 12–24 часа для окончательной сушки.
Использование инфракрасной сушки 6:34:07 Инфракрасная сушка дополняет основную выдержку, но не заменяет её. Для Ceramic Pro 9H и Light рекомендуется выдержка 2–3 часа. Время инфракрасной сушки — 10–15 минут на элемент.
Рекомендации по мытью автомобиля 6:36:03 После нанесения состава не рекомендуется мыть автомобиль 5–20 дней. Химия может повредить состав до его кристаллизации. Топовые составы защищают покрытие от реагентов и щелочей.
Способы нанесения составов 6:37:01 Составы можно наносить с помощью аппликатора или миниджека. Аппликатор предпочтительнее для большинства автомобилей. Важно использовать микрофибру для минимизации царапин.
Проверка качества полировки 6:40:55 Проверяйте качество полировки с помощью холодного источника света. Если лучи света расходятся, состав располирован неправильно. Не гонитесь за объёмом, сначала привыкните к составу.
Нанесение на неокрашенный пластик и хром 6:42:50 Неокрашенный пластик можно покрывать составами для защиты. На хром составы наносятся без разполировки, чтобы избежать повреждений. Можно регулировать глянец или матовость пластика в зависимости от интенсивности растирания микрофиброй.
Подготовка аппликатора и нанесение керамики 6:44:48 Продувка аппликатора воздухом перед нанесением состава удаляет твёрдые частицы. Керамика защищает от ультрафиолета, но не предотвращает помутнение и пожелтение при неправильном использовании. Рекомендации по использованию салфеток: сначала сухая салфетка, затем обильное нанесение состава.
Процесс нанесения керамики 6:45:48 Распределение состава змейкой по кузову для равномерного нанесения. Перекрытие состава и выдержка в зависимости от производителя. Полировка с помощью микрофибровых полотенец: сначала в одном направлении, затем более активно.
Проверка качества полировки 6:46:48 Использование фонаря для проверки качества полировки. При необходимости дополнительная полировка.
Использование жидкого стекла и керамики 6:47:47 Нанесение жидкого стекла после выдержки 12 часов. Керамика Pro PPF винил используется в основном для плёнок.
Рекомендации по составам для дисков и резины 6:48:47 Составы для дисков защищают от грязи, но не от высоких температур. Состав Ashan Systems Black Mat даёт матовый оттенок резине и долго держится.
Автоматизация процессов в студии 6:50:45 Подписание всех вещей в студии для лёгкого входа новых сотрудников. Использование чек-листов для всех видов работ. Разработка технологических карт с описанием необходимых материалов и процесса работы.
Распорядок дня и мотивация сотрудников 6:54:37 Распорядок дня менеджера с временными промежутками. Мотивация сотрудников через дополнительные выплаты за выполнение определённых задач. Лист запретов для сотрудников, чтобы избежать ошибок.
Чек-листы для осмотра студии 6:57:32 Утренний осмотр студии с помощью чек-листов. Выявление неисправностей и нехваток оборудования. Накопление и исправление мелких проблем.
Правила поведения в студии 6:59:30 Запрет на фото- и видеосъёмку, ненормативную лексику и курение. Обязательность фартука для клиентов. Соблюдение порядка при приёмке и сдаче автомобиля.
Автоматизация в детейлинг-студии 7:00:27 Автоматизация сокращает издержки времени, денег и энергии. Интеграция в приложении на базе 1С упрощает приёмку автомобилей и управление заказами. Убирается человеческий фактор, минимизируется риск ошибок.
Приёмка автомобилей через планшет 7:01:26 Клиенты выбирают группу автомобиля, фамилию и имя, номер машины. Выбираются работы и мастера для автомобиля, сразу выставляется процент. Данные автоматически вносятся в базу, что исключает ошибки при расчёте оплаты.
Система обработки клиентов 7:02:25 Интегрирована система для качественной обработки клиентов. Менеджеры видят количество успешных сделок и потенциальных клиентов. Система мотивирует менеджеров на обработку всех звонков и клиентов.
Мотивация мастеров 7:04:22 Мастера получают материалы под роспись, что минимизирует нарушения. Оклады мастеров варьируются от 50 000 до 40 000 рублей, есть бонусные системы. Система автоматизации на базе 1С требует значительных затрат, рекомендуется использовать более простые решения, например, Битрикс.
Управление складом 7:07:21 Расходы на материалы составляют 8–12% от валовой прибыли. Ответственный человек выдаёт материалы мастерам в определённые часы. Прогнозирование расходов помогает оптимизировать закупки.
Выдача материалов мастерам 7:08:20 Мастера получают материалы в три промежутка времени: 10 утра, час дня и 5 вечера. Ответственный человек записывает выдачу материалов. Нормы расходов материалов различаются в зависимости от состояния автомобилей.
Закупка материалов 7:10:17 Закупка материалов осуществляется два раза в месяц, исходя из бюджета. Склад студии и магазин поддерживают друг друга, обеспечивая запас материалов. Важно иметь небольшой запас материалов для избежания задержек в работе.
Контроль и воровство 7:13:13 Руководство периодически проверяет шкафчики мастеров. Воровство материалов минимально, работники сами просят дополнительные материалы. Организация шкафчиков помогает контролировать использование материалов.
Перерасход материалов 7:14:11 Перерасход материалов может достигать 20% без контроля. При обороте в 150 тысяч рублей перерасход составляет 7 тысяч рублей в месяц. Планируется обучение собственных мастеров для снижения перерасхода.
График работы мастеров 7:15:10 Мастера работают посменно, выходные у них плавающие. Некоторые мастера не хотят брать выходные, что снижает их эффективность. Важно договариваться с мастерами о качестве работы и ценах.
Честность в рекламе керамики 7:16:08 Не рекомендуется обманывать клиентов, утверждая, что керамика не царапается. Компания изменила подход к рекламе керамики после негативных последствий. Необходимо соблюдать баланс между технической стороной и маркетингом.
Правильное позиционирование керамики 7:18:06 Клиентам нужно объяснять реальную стоимость коррекции керамики. Керамика делает покрытие твёрже, но не предотвращает царапины полностью. Фокус на эмоциях и визуальных преимуществах керамики.
Визуализация и примеры клиентов 7:20:59 Примеры довольных клиентов помогают убедить потенциальных клиентов. Визуализация преимуществ керамики создаёт эффект wow. Регулярная коррекция покрытия поддерживает внешний вид автомобиля.
Продажа керамики зимой 7:21:57 Летом большая очередь на керамику, зимой можно получить скидку 10–15%. Клиенты сами решают, когда им нужна керамика, без навязывания. Дружеский подход и понимание потребностей клиентов привлекают их.
Привлечение клиентов 7:24:51 Первый поток клиентов — друзья и знакомые. Второй поток — социальные сети, особенно Instagram. Продуманное ведение клиента от встречи до прощания.
Взаимодействие с клиентами 7:25:49 Улыбка и комплименты помогают быстро войти в доверие клиента. Осмотр автомобиля и отправка фотографий в процессе работы. Позитивная сдача автомобиля создаёт положительное впечатление.
Демонстрация результатов работы 7:27:45 Демонстрация всех выполненных работ: керамика, химчистка, полировка. Подчёркивание качества и долговечности результатов. Клиент должен видеть, что его автомобиль в хорошем состоянии после обслуживания.
Важность внимания к клиенту 7:28:44 Уделяйте внимание клиенту, чтобы он чувствовал, что его ценят. Попытайтесь понять причины, по которым клиент хочет закончить разговор. Даже если клиент хочет попрощаться, постарайтесь получить от него максимум информации.
Пример неудачной продажи 7:29:43 Клиент хочет отполировать автомобиль, но менеджер не интересуется деталями и сразу называет цену. Клиент уходит, не получив достаточной информации.
Пример успешной продажи 7:30:41 Менеджер представляется, узнаёт имя клиента и подробно описывает услуги. Объясняет, что входит в стоимость услуги, включая мойку, глубокую очистку и полировку. Предлагает клиенту перезвонить для уточнения деталей.
Стратегия перезвона 7:32:40 Менеджер останавливает клиента, когда тот собирается закончить разговор. Спрашивает, когда клиент может перезвонить, чтобы не потерять его. Использует гибридную стратегию продаж: сочетание скриптов и человеческого общения.
Работа с клиентами, которые не приезжают 7:33:36 Менеджеры обзванивают клиентов, чтобы уточнить их присутствие. Не берут предоплату и не используют чёрные списки. Предлагают скидки, если клиент не приехал, но не идут на чрезмерные уступки.
Увеличение конверсии 7:35:35 Введение скриптов продаж увеличило конверсию на 40%. Один клиент, который не захотел платить, был решён мирно, без суда.
Дополнительные продажи 7:36:34 Не пытайтесь продать все услуги по телефону, лучше пригласите клиента на место. Проводите презентации на месте, показывая результаты работы. Предлагайте дополнительные услуги, такие как химчистка или нанесение плёнки.
Вежливость и клиентоориентированность 7:39:33 Вежливость и открытость — ключевые факторы успеха. Даже в конфликтных ситуациях компания старается сохранить клиента довольным.
Строгие тайминги 7:40:31 Устанавливайте строгие тайминги для работ, чтобы увеличить проходимость студии. Сокращение времени работы с автомобилями позволило увеличить количество обслуженных машин. Адаптация сотрудников к новым таймингам заняла некоторое время, но результат был значительным.
Управление временем и клиентами 7:42:27 Потеря потенциальных клиентов из-за нехватки времени на обслуживание. Пример с Lamborghini Huracan показывает, как растянутое время может привести к финансовым потерям. Даже при одном клиенте можно эффективно использовать время.
Продажа дополнительных услуг 7:43:25 Менеджер должен продавать не менее 15% от чека после того, как клиент оставил машину. Важно предлагать дополнительные услуги, даже если клиент отказался от них сразу. Тщательный осмотр автомобиля после отъезда клиента помогает выявить дополнительные возможности для продажи.
Обучение продажам 7:45:21 Обучение продажам требует адаптации скриптов под конкретную компанию и регион. Менеджеры должны чувствовать уверенность и успешность для успешных продаж. Инвестиции в обучение менеджеров быстро окупаются.
Мотивация и контроль менеджеров 7:52:13 Контроль менеджеров через анкеты, тайминг и прослушивание звонков. Анализ ошибок и работа над ними помогают улучшать навыки продаж. Мотивация через бонусы и возможность роста в компании.
Взаимодействие с сотрудниками 7:55:11 Избегать близких дружеских отношений с сотрудниками, чтобы не мешать работе. Директор должен оставаться директором, а друг — другом после работы. Подчёркивается важность профессиональных отношений на работе.
Делегирование в студии 7:56:11 Делегирование — самая большая проблема для студий. Многие боятся передавать задачи другим из-за страха, что они не справятся. Необходимо признать, что делегированный сотрудник будет выполнять задачи хуже, чем вы.
Ошибки при делегировании 7:57:08 В начале делегирования будет много ошибок. Нормальное соотношение ошибок — 35% от вашего уровня. Ошибки — это нормально, они помогают учиться и расти.
Выполнение поручений 7:58:06 Сотрудники должны выполнять поручения для компании, а не для вас лично. Ответственность за результаты лежит на сотруднике, а не на вас. Это помогает избежать переноса ответственности на вас.
Контроль дел 8:01:04 Не нужно постоянно объяснять задачи сотрудникам. Автоматизируйте повторяющиеся задачи с помощью технических карт. Программы помогают быстро вводить новых сотрудников в курс дела.
Автоматизация процессов 8:02:02 Автоматизируйте циклические процессы, такие как продажа услуг и проверка отзывов. Постепенно передавайте контроль над процессами сотрудникам. Это освобождает время для более важных задач.
Преодоление зоны комфорта 8:05:01 Многие руководители не могут выйти из зоны комфорта и делегировать задачи. Освобождение времени для больших дел требует преодоления страха перед изменениями. Терпение и упорство помогают постепенно автоматизировать процессы.
Бюджет и управленцы 8:06:01 Если бюджет не позволяет нанять управленца, привлеките инвестиции. Временные финансовые трудности — нормальное явление при внедрении автоматизации. Постепенное внедрение автоматизации помогает выйти из «ямы» и начать расти.
Базовые программы для управления 8:07:58 Планируется внедрение программы для фиксации времени сотрудников. Программа Wunderlist помогает распределять задачи и контролировать их выполнение. Использование чатов и лент может привести к информационному перегрузу.
Систематизация и прозрачность в бизнесе 8:08:55 Хаос в бизнесе приводит к потерям. Необходима чёткая структура и прозрачность с дедлайнами. Руководитель назначает дела, исполнителей и даты выполнения. Дополнительные бонусы за выполнение задач.
Делегирование и ошибки сотрудников 8:09:55 Делегирование — ключевой аспект управления. Ошибки сотрудников — нормальная часть процесса. Важно, чтобы сотрудники могли исправлять свои ошибки самостоятельно.
Атмосфера в компании 8:12:49 Сотрудники не должны чувствовать угнетение из-за ошибок. Атмосфера должна быть свободной и комфортной. Возможность делать свой успех внутри компании ускоряет развитие.
Распределение задач и успеха 8:13:47 Задачи должны быть распределены между компетентными сотрудниками. Каждый сотрудник должен иметь возможность достичь успеха в своей области. Пример распределения успеха: курс, который создали вместе.
Подбор персонала 8:16:45 Лучше брать сотрудников с опытом работы. Целеустремлённость не всегда гарантирует успех. Опыт работы и навыки важнее желания.
Создание команды 8:18:41 Сотрудники должны уметь продавать и развивать бизнес. Опыт в продажах важен для развития других направлений. Избегайте найма сотрудников без опыта, чтобы избежать потерь.
Инвестиции в персонал 8:20:37 Инвестиции в обучение сотрудников без опыта могут быть неэффективными. Сотрудники с опытом сразу приносят доход и усиливают команду. Выбирайте сотрудников, которые в чём-то компетентнее вас.
Проблемы в бизнесе 8:21:36 Отсутствие клиентов или персонала. Необходимость развития ресурсов. Важность простоты в управлении задачами.
Преимущества простой программы 8:22:34 Программа с 10 кнопками легко осваивается. Возможность быстрого выставления заданий и напоминаний. Наличие чата для обсуждения дел.
Обучение сотрудников 8:23:31 Трудности с поиском опытных сотрудников в небольших городах. Значение документального оформления и проверки порядочности сотрудников. Преимущества обучения сотрудников в специализированных школах.
Партнёрские отношения 8:24:29 Необходимость чёткого прописывания условий партнёрства. Сложности в поиске опытных партнёров в небольших городах. Важность документального оформления и проверки возможностей обучения сотрудников.
Деление деньгами с сотрудниками 8:25:29 Баловать сотрудников, проработавших более года. Примеры значительных покупок для сотрудников. Материальная поддержка как способ укрепления отношений.
Эксперименты в бизнесе 8:28:27 Избегание копирования успешных решений. Эксперименты с новыми форматами видео и услуг. Кардинальное изменение видения сетей и контента.
Комментарии и энергия 8:30:25 Различие между конструктивными и деструктивными комментариями. Негативные комментарии как источник деструктивной энергии. Позитивные комментарии как способ обмена энергией и роста бизнеса.
Позитивные комментарии 8:33:23 Важность положительных комментариев для развития бизнеса. Избегание негативных комментариев и принижения компании. Обмен энергией через положительные комментарии.
Позитив и негатив в общении 8:34:22 Позитив и добрые дела помогают развивать себя, а не осуждать других. Люди чаще реагируют на негатив, чем на позитив. Обсуждение негативных тем привлекает больше внимания, чем позитивные.
Трудности продвижения позитива 8:35:19 Продвижение позитивных тем сложнее, чем негативных. Пример с ресторанами: попытка продвигать позитив в чате не нашла отклика. Негативные обсуждения привлекают больше внимания и активности.
Влияние негатива на энергию 8:37:16 Общение с негативными людьми может привести к потере энергии и сил. Важно фокусироваться на позитиве и развитии. Обвинения и негатив могут негативно сказаться на самочувствии.
Советы по развитию бизнеса в регионах 8:38:16 В регионах проще развивать бизнес, чем в Москве. Рекомендуется начинать с минимальных цен и скидок. Хороший сервис и минимальные цены привлекают клиентов.
Проблемы с мойкой автомобилей 8:40:14 Мойка автомобилей создаёт сложности из-за необходимости записи и экономии на мойщиках. Увеличение работы машин требует значительных усилий. Открытие мойки на несколько постов обеспечивает стабильный поток клиентов.
Выбор локации для студии 8:42:13 Локация должна быть удобной для клиентов, учитывать пробки и доступность. Близость к центру увеличивает площадь охвата, но требует учёта пробок и парковки. Атмосфера в студии играет важную роль в привлечении клиентов.
Обучение и маркетинг 8:44:09 Обучение помогает понять, как продавать услуги и работать с клиентами. Можно самостоятельно собирать информацию или приобретать готовые курсы. Маркетинг требует учёта сезонности и перспектив развития.
Мотивация и реклама 8:45:08 Мотивация генерального директора важна для успеха бизнеса. В некоторые месяцы реклама не требуется, например, в декабре. Социальные сети занимают лидирующие позиции в рекламе.
Совмещение услуг 8:46:08 Совмещение нескольких услуг в одном помещении может создать путаницу для клиентов. Лучше разделить услуги, чтобы клиенты могли чётко понимать, что они получают. Хороший сайт требует значительных вложений и усилий для привлечения клиентов.
Узкоспециализированные услуги 8:47:07 Компания фокусируется на профессиональных услугах, избегая распыления на другие виды работ. Подчёркивается важность качества и скорости выполнения задач. Рекомендация пройти обучение по Instagram для улучшения навыков.
Адаптация в Instagram 8:48:05 Instagram постоянно меняется, требуя адаптации стратегий. Необходимо постоянно обновлять контент и использовать новые фишки. Маркетинг требует чувства бизнеса и умения предвидеть изменения.
Делегирование и автоматизация 8:49:05 Делегирование — сложный процесс, требующий признания возможных ошибок. Использование программ для контроля дел и автоматизации повторяющихся задач. Составление должностных инструкций для эффективного управления.
Ошибки и рост сотрудников 8:50:05 Сотрудники должны иметь право на ошибки, но с последующим исправлением. Предоставление возможности сотрудникам достигать успеха внутри компании. Важность обмена опытом и ресурсами для роста персонала.
Сел-брендинг 8:52:05 Сел-брендинг помогает преодолеть недоверие клиентов через личный имидж. Инвестиции в себя и создание образа лидера мнения. Пример успешного применения сел-брендинга в бизнесе.
Развитие личного бренда 8:55:57 Необходимость постоянного развития и инвестирования в себя. Преодоление страха перед камерой и публичным выступлением. Монетизация личного бренда через видеоконтент.
YouTube и Instagram 8:57:54 YouTube и Instagram — эффективные платформы для продвижения. Создание контента, который интересен и полезен для аудитории. Пример успешного развития канала на YouTube.
Честность в контенте 8:59:52 Люди не любят обман и быстро распознают его в интернете. Важно быть честным в своих видео и словах. Честность способствует доверию и успеху в личном брендинге.
Честность и натуральность контента 9:00:50 Не обманывайте и не пытайтесь казаться лучше, чем вы есть. Люди не любят постановочные фотографии, предпочитая натуральные. Хороший монтаж может улучшить контент, но настоящие фотографии всё равно предпочтительнее.
Доверие к настоящему контенту 9:01:48 Люди доверяют настоящим людям и контенту. Стелс-брендинг требует изучения нюансов, но важность натуральности очевидна. Лидеры студий начинают вести YouTube и Instagram, что помогает в продвижении.
Продвижение в Instagram 9:02:48 Страничка в Instagram должна быть правильно оформлена и содержать интересный контент. Живые видео и профессиональный контент должны быть перемешаны. Instagram Stories должны содержать настоящие истории, а не банальные фразы.
Прямые эфиры и реклама 9:04:47 Прямые эфиры помогают клиентам лучше понять вас и ваши услуги. В эфире можно подмешивать 20% рекламы, показывая студии и рассказывая о услугах. После эфира может прийти до 25 запросов в директ.
Использование меток и ссылок 9:05:45 Метки в Instagram Stories помогают увеличить просмотры. Ссылка на сайт в Stories повышает доверие клиентов. Грамотное оформление ссылки в приложении увеличивает конверсию.
Работа с блогерами 9:07:41 Блогеры могут быть эффективным инструментом, но требуют правильной настройки Instagram. Важно, чтобы подписчики блогеров оставались на вашей странице. Эффективная реклама у блогеров может привести к значительным продажам.
Конкурсы и розыгрыши 9:09:37 Конкурсы и розыгрыши денег привлекают внимание и создают движение. Розыгрыши помогают проверить доверие клиентов и увеличить трафик. Регулярные розыгрыши поддерживают интерес аудитории.
Обучение и тренды в Instagram 9:12:35 Instagram требует постоянного обучения и адаптации к новым трендам. Курсы по Instagram могут быть эффективным вложением. Instagram — мощный инструмент для продаж, требующий профессионального подхода.
Региональное продвижение 9:13:33 Схема продвижения, работающая в Москве, применима и в регионах. Программы для обработки фотографий и создания коллажей помогают в продвижении. Тексты должны быть настоящими и продающими, а не написанными SMM-специалистами.
Развитие Facebook и Instagram 9:14:30 Facebook — мощная рекламная площадка, которая продолжает вкладывать средства в развитие. Instagram принадлежит Facebook, поэтому его развитие также важно. Лучше развивать страницы на ведущих информационных платформах.
Стратегия холодных продаж 9:15:28 Холодные продажи имеют смысл, но важно обрабатывать все заявки самостоятельно. Не стоит использовать базы для обзвона, лучше обрабатывать поступающие заявки. Контент должен быть разнообразным и интересным, избегать повторяющихся тем.
Реклама и контент 9:16:28 Реклама в Instagram перестала работать, лучше тратить деньги на создание качественного контента. В регионах ВКонтакте — хорошая площадка для рекламы. Сертификаты на услуги не всегда эффективны, лучше предлагать низкие цены на начальном этапе.
Фотосессии и контент 9:18:25 Фотосессии с разными ракурсами и элементами помогают создать продающий контент. Важно, чтобы из фотографий не было ясно, с какой машины они сделаны. Микс фотографий делает контент более привлекательным для клиентов.
Цены и скидки 9:19:23 Скидки не всегда эффективны, лучше регулировать цены по факту. Низкие цены на входе привлекают больше клиентов. Задача менеджера — правильно отработать трафик.
Личная страница и доверие 9:21:20 Личная страница помогает завоевать доверие клиентов. Рекомендуется вести две страницы: рабочую для продаж и личную для демонстрации жизни. Подписчики будут следить за вами и интересоваться вашей жизнью.
Уважение к профессии 9:24:16 Уважение к профессии — ключевой фактор успеха. В России часто встречается поверхностное отношение к работе, нужно прививать уважение. Пример из Америки: упаковщик продуктов хорошо упаковывает продукты, заправщик хорошо заправляет машину.
Упаковка и впечатление 9:26:12 Упаковка должна быть качественной и привлекательной. Фотографии и описания должны создавать хорошее впечатление. Небрежный подход к упаковке может отпугнуть потенциальных клиентов. Всё должно быть на высоком уровне: от Instagram до внешнего вида сотрудников.
Маркетинг и философия продаж 9:28:09 Автор делится опытом работы в сфере dithering и маркетинга. Подчёркивает важность отношения к работе и философии продаж. Отмечает, что в России такое отношение встречается редко.
Развитие студий 9:29:06 Обсуждается развитие студий и накопление опыта. Указывается на важность философии и образования мастеров. Подчёркивается, что клиенты чувствуют энергетику и развитие компании.
Упаковка и брендинг 9:31:05 Описывается важность упаковки, философии и брендинга для продаж. Рекомендация пройти курсы по обучению менеджеров. Необходимость понимания лидов, воронок продаж и работы с возражениями.
Маркетинговые стратегии 9:32:05 Примеры маркетинговых стратегий: баттлы с Makita, создание мини-имиджа. Важность нахождения правильной волны для продвижения. Необходимость постоянного обновления маркетинговых подходов.
Самооценка и развитие 9:34:03 Подчёркивается важность самооценки мастера и студии. Низкая самооценка приводит к плохим продажам и клиентам. Рекомендации по личностному развитию и повышению самооценки.
Эмоциональная продажа 9:36:59 Объяснение, что клиенты покупают эмоции, а не только услуги. Пример негативного влияния грязного гаража на доверие клиентов. Подчёркивание важности создания позитивной атмосферы в студии.
Дизайн студии 9:38:56 Рекомендации по дизайну студии: красивые стены, дорогие детали. Вдохновение от американских студий с хорошим светом и дизайном. Значение высокой самооценки и умения продавать.
Прогнозы и тенденции 9:40:55 Прогнозы для маленьких студий: сложности и возможные закрытия. Влияние давления и конкуренции на качество услуг. Перспективы для сетей и студий, привязанных к мойке.
Сезонность и бизнес-модели 9:41:55 Сезонность будет влиять на бизнес, особенно в крупных студиях. Вне сезона будет мало работы, что создаст сложности с оплатой сотрудников. Компании, зависящие от конкретных брендов, могут столкнуться с трудностями из-за появления новых продуктов.
Плёнки и их развитие 9:42:54 Плёнки набирают популярность, особенно за границей. В России плёнки также будут развиваться, так как они эффективно защищают автомобили от царапин. Клиенты предпочитают плёнки керамике из-за их надёжности.
Услуги на мойках 9:44:51 Мойки будут открывать небольшие студии для оказания услуг по защите плёнками и другим услугам. Рынок услуг ещё не достиг своего предела, поэтому ожидается появление новых игроков. В регионах услуга защиты плёнками особенно востребована.
Школы и обучение 9:45:50 Появится много школ, где будут обучать полировке и другим услугам. Лидировать будут те школы, которые имеют хорошую репутацию и большой опыт. Ученики будут выбирать школы с известным брендом.
Новые технологии 9:46:47 Ожидается появление новых технологий для восстановления фар и заделки сколов. Материалы, которые не дают просадки, могут стать революционными. Студии, выполняющие все необходимые услуги, будут иметь хорошую репутацию.
Франшизы и их сложности 9:48:45 Франшизы требуют значительных вложений и усилий. Подводные камни включают зависть внутри студии, необходимость контроля качества и переход клиентов. Автоматизация может быть сложной из-за нежелания некоторых сотрудников.
Брендинг и продвижение 9:52:40 Брендинг важен для привлечения клиентов и создания репутации. Необходимо учиться фотографироваться, общаться и снимать видео. Продвижение через Instagram, эфиры, stories и конкурсы помогает привлечь внимание.
Секреты успеха 9:53:39 Поднимайте самооценку и мастерство, продавайте эмоции. Делайте бизнес красивым и привлекательным. Большие студии будут иметь преимущество благодаря запасу денег и хорошей команде.
Локация и новые продукты 9:54:38 Локация играет важную роль в успехе бизнеса. Новые продукты могут произвести революцию на рынке. Важно следить за новыми продуктами и адаптироваться к изменениям.
Сложности франшизы 9:55:38 Франшиза может столкнуться с проблемами: потеря клиентов, снижение качества, внутренние конфликты. Не все желающие могут обучиться и сохранить знания. Важно учитывать мотивацию и желание сотрудников.
Преимущества франшизы 9:56:36 Франшиза помогает студиям развиваться и выходить на рынок. Сотрудничество прекращается, если студии не видят дальнейшего развития. Необходимо уделять внимание техническим аспектам и чистоте.
Организация работы 9:57:33 Открытая кухня в студии может привести к проблемам с качеством работы. Работники должны быть официально оформлены и проходить испытательный срок. Упрощённая система налогообложения подходит для больших студий.
Применение знаний 9:59:32 Знания нужно применять на практике, иначе они потеряются. Клиентов можно привлекать через социальные сети и блогеров. Безналичные клиенты приносят хорошую выручку.
Самооценка и критика 10:01:30 Высокая самооценка защищает от критики. Критика часто исходит от людей с низкой самооценкой. Технические знания важны для работы.
Реклама и химчистка 10:02:28 Реклама должна быть эффективной, несмотря на насмешки. Клиенты записываются в чек-лист и ждут своей очереди. Предупр перезванивают и предлагают свободные места.
Вера в себя 10:03:26 Вера в себя и свои действия — ключ к успеху. Не обращайте внимания на критику на этапе развития. Скорость реализации важна для успеха.
Заключение 10:04:23 Хвалите себя и делитесь позитивной информацией. В России часто распространяют негатив, но мало кто делится позитивом. Будьте счастливы и продолжайте развиваться.
