Введение в вебинар 0:00 Вебинар посвящен оптимизации работы и использованию мессенджера WhatsApp Business. WhatsApp Business имеет больше функций и преимуществ для бизнеса. Автор использует оба приложения на одном телефоне, указывая разные номера.
Установка и регистрация WhatsApp Business 0:40 Приложение можно установить через App Store или Google Play. Для регистрации нужен реальный номер телефона. Автор использует две сим-карты: одну для обычного WhatsApp, другую для WhatsApp Business.
Обзор функций WhatsApp Business 1:18 В WhatsApp Business есть три точки в верхнем правом углу. Меню включает инструменты для бизнеса, такие как профиль компании. Профиль компании можно использовать как визитную карточку, добавляя информацию о себе и ссылки.
Заполнение профиля компании 2:32 В профиле можно указать аватарку, номер телефона, статус компании и адрес. Можно добавить электронную почту и ссылки на объявления и наборы. Сведения в профиле не кликабельны, ссылки нужно копировать и вставлять.
Каталоги в WhatsApp Business 4:25 В меню есть раздел "Каталоги", где можно добавлять наборы и бизнес-предложения. Можно добавлять изображения, названия, описания и цены. Каталоги можно использовать для рекламы и проработки.
Автоматические шаблоны и приветственные сообщения 5:59 Можно настроить автоматические шаблоны для случаев, когда вас нет на месте или приветственные сообщения. Приветственные сообщения полезны для новых контактов, чтобы избежать повторных диалогов.
Быстрые ответы 7:27 Можно подготовить готовые ответы для частых вопросов и ситуаций. Быстрые ответы можно добавлять с ключевыми словами и изображениями. Меню быстрых ответов можно найти через дробь в диалоге.
Ярлыки в WhatsApp Business 8:49 Ярлыки позволяют сортировать контакты по необходимому взаимодействию. Можно создавать и редактировать шаблоны для различных ситуаций, таких как ожидание платежа или завершенный заказ. Ярлыки можно добавлять в диалоги и использовать для быстрого доступа к нужным контактам.
Ярлыки и рассылки 11:13 В приложении есть ярлыки для различных категорий клиентов. Можно создавать рассылки для категорий, например, для клиентов, сделавших заказ. Рассылки не видны как массовые, а как обычные сообщения.
Короткая ссылка 12:34 В меню есть короткая ссылка на аккаунт для удобства. Можно делиться ссылкой или QR-кодом. Ссылка позволяет клиентам сразу переходить к нужному сообщению без необходимости печатать.
Использование WhatsApp для бизнеса 15:23 WhatsApp можно использовать для рекрутинга и проработки. Существует программа для автоматических рассылок, подходящая для WhatsApp и WhatsApp Business. Программа позволяет синхронизировать рассылки с разных устройств и номеров.
Преимущества WhatsApp Business 17:18 WhatsApp Business предлагает множество функций для работы. Можно настроить WhatsApp для максимальной эффективности. Рекомендуется пересмотреть вебинар и настроить WhatsApp для работы.
