Введение 0:00 Автор выражает недовольство качеством услуг салона красоты. Рассказывает о попытке записаться на макияж, но администратор просит прислать фото.
Отказ в обслуживании 0:21 Администратор отказывается выполнить макияж в стиле Гуара Витяся. Предлагает обратиться в соседний салон.
Попытка найти альтернативу 1:21 Автор находит фотографию макияжа в Instagram салона и просит повторить его. Администратор снова отказывает, ссылаясь на технику Штейна. Автор решает выяснить причину отказа лично.
Запись на укладку 2:55 Автор пытается записаться на укладку, но сталкивается с трудностями. Администратор обещает перезвонить, но в итоге предлагает обратиться в другой салон.
Конфликт с администратором 4:54 Автор утверждает, что записана на услугу, но администратор утверждает, что салон закрыт на дезинфекцию. Автор требует объяснений и книгу отзывов.
Обращение в полицию 8:32 Автор вызывает полицию, чтобы зафиксировать отказ в обслуживании. Продолжает требовать объяснений и книгу отзывов.
Завершение конфликта 10:49 Автор настаивает на своём праве находиться в салоне и ждёт сотрудников полиции. Упоминает о переписках с администратором и находит подтверждение своих слов.
Запись на макияж 12:20 Клиентка записывается на макияж на 18:00. Обсуждается стоимость услуги — 1800 рублей. Клиентка просит прислать пример макияжа.
Проблемы в салоне 12:41 В салоне нет записей, проводятся работы. Упоминается бездомный ребёнок, который часто подходит к салону. Обсуждается возможность вызова полиции.
Гигиена и обслуживание 13:40 Клиентка выражает недовольство гигиеной в салоне. Упоминается наличие других мастеров в соседнем салоне. Салон закрыт на дезинфекцию, но клиенты продолжают приходить.
Права потребителей 15:21 Клиентка ссылается на закон о защите прав потребителей. Подчёркивается нарушение статьи 14.8 КоАП РФ. Обсуждается наличие книги жалоб и предложений.
Конфликт с сотрудником 17:13 Сотрудник салона отрицает разрешение ребёнку войти в туалет. Клиентка требует письменного отказа в обслуживании. Происходит конфликт, сотрудник салона толкает клиентку.
Обращение в полицию 20:09 Клиентка вызывает полицию из-за конфликта. Полиция подтверждает неадекватное поведение сотрудника салона. Клиентка решает составить заявление онлайн.
Итоги конфликта 23:05 Клиентка выражает удивление и страх перед обслуживанием в салонах. Подчёркивает, что салоны не смогут избежать ответственности. Призывает подписаться на её Instagram.
